Ciclo formativo en Técnico superior en Alojamiento Turístico (Hospitalet de Llobregat)

MÓDULO 1. ESTRUCTURA DEL MERCADO
TURÍSTICO
La conceptualización del turismo. Aspectos históricos
del turismo y su evolución. Tendencias y corrientes
turísticas. Recursos, productos y oferta turística, los
efectos económicos del turismo, la política turística, los
medios y sistemas de transporte.
 

MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
Aplicación del protocolo institucional y empresarial, la
comunicación con los clientes, actitudes de atención al
cliente, la actitud en la gestión de la atención.
 

MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO
La caracterización del marketing turístico, interpretación
de la segmentación de mercados, identificación del
marketing-mix y sus elementos, análisis de las nuevas
tecnologías, caracterización del plan de marketing,
interpretación del proceso de decisión en el consumidor,
criterios de protección de los derechos del consumidor.
 

MÓDULO 4. DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS
TURÍSTICOS
Coordinación del área de alojamiento, determinación
de la rentabilidad económica y financiera de proyectos
menores de inversión empresarial, control de la
explotación económica, control del sistema de gestión
de la calidad, coordinación del sistema de gestión,
dirección de establecimientos rurales.
 

MÓDULO 5. GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE
PISOS
Organización del departamento de pisos, control de
productos materiales y equipamientos, revisión del
estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario
y equipos. Supervisión de la decoración y ambientación
del área de alojamiento y zonas comunes.
 

MÓDULO 6. RECEPCIÓN Y RESERVAS
La recepción y su ubicación en la estructura hotelera.
La sección o subdepartamento de reservas, los canales
de distribución y contratos y reservas, la operativa de
la sección de reservas, la operativa de la recepción y la
conserjería, subdepartamento de facturación, caja y
gestión de créditos, atención telefónica.

MÓDULO 7. RECURSOS HUMANOS EN EL
ALOJAMIENTO
La selección de personal, la planificación de los recursos
humanos, integración del personal dependiente a la
estructura organizativa, la dirección de personal.
 

MÓDULO 8. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
La comercialización de eventos, la organización del
departamento de comercialización, la planificación de
eventos, la supervisión de eventos y el control de cierre
de los eventos.
 

MÓDULO 9. INGLÉS
Gramática básica, comprensión de textos, sintaxis,
vocabulario y uso de formas y construcciones lingüísticas
del ámbito turístico.
 

MÓDULO 10. FRANCÉS
Gramática básica, morfología, comprensión de textos,
sintaxis, vocabulario y uso de formas y construcciones
lingüísticas del ámbito turístico.
 

MÓDULO 11. PROYECTO DE LA GESTIÓN DE
ALOJAMIENTO TURÍSTICO
Desarrollo por parte del alumno, con el apoyo del tutor
del curso, de un proyecto que contemple la gestión de
un alojamiento turístico.
 

MÓDULO 12. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN
LABORAL
La integración en el mercado laboral, equipos de trabajo
y conflicto, legislación y relación laboral, la suspensión
y la extinción del contrato, la regulación sindical, la
seguridad e higiene en el trabajo.
 

MÓDULO 13. EMPRESA E INICIATIVA
EMPRENDEDORA
La iniciativa emprendedora, la empresa y su entorno,
creación y puesta en marcha de una empresa, la función
administrativa de la empresa.