AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO PRECIO: 150 € CURSO: Distancia |
Calidad del Servicio y Atención al Cliente - Nivel Alto
La acción tiene como destinatarios finales a todas aquellas personas que quieran formarse en este sector laboral.
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Curso bonificable.
Empresas y empresarios autónomos españoles: Un curso bonificable puede ser a coste 0 para trabajadores en activo, puesto que todas las empresas disponen cada año de unos recursos económicos para realizar cursos de formación. El precio del curso incluye el coste de la gestión de esta bonificación
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Módulo 1. Consideraciones sobre las ofertas
Apartado 1: Importancia de la redacción de la oferta
Apartado 2: Parámetros previos a analizar
Módulo 2. Toma de datos
Apartado 1: La negociación en la venta de servicios de limpieza
Preguntas psicológicas a realizar en la toma de datos.
Apartado 2: Checks-list para la toma de datos
Modelos de formatos: Check-list para la toma de datos identificativos de la empresa/Check-list para la toma de datos/Check-list de consumibles y amortización de máquinas/Check-list para la toma de datos complementarios para realizar una oferta en recintos hospitalarios.
Módulo 3. Cálculo de tiempos
Apartado 1: Factores que influyen en el cálculo de tiempos
Ergonomía. Estudio del trabajo. Cálculo de tiempos. Rendimientos. Programas de trabajo. Organización del trabajo. Modelo de formato de periodicidades para un programa de limpieza.
Módulo 4. Cálculo de costes
Apartado 1: Cómo calcular costes y fijar precios para obtener beneficios
Costes directos. Relación precio-volumen. Establecer un porcentaje de aportación. Valor del material. Aportación por hora de mano de obra. Aportación por máquina-hora. Diferenciación del servicio. Métodos basados en la competencia.
Apartado 2: Cálculo del precio del servicio por empleado
Módulo 5. Elaboración de una oferta
Apartado 1: Pautas a seguir para la elaboración de una oferta de limpieza
Introducción. Normas generales. Criterios y metodologías. Ejemplos varios. Programas y métodos de trabajo, y métodos de mantenimiento. Certificaciones. Protocolos de limpieza.
Apartado 2: Consideraciones sobre la entrega de la oferta
Apartado 3: Contrato de prestación de servicios
Aspectos a tener en cuenta. Modelo de contrato.
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TECNICAS DE VENTA Y GESTIÓN COMERCIAL
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La acción formativa está dirigida a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos en las técnicas de comunicación, atención y negociación que mejoren la calidad de atención al ...
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150 € más información |
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Entrevista comercial
PIMEC, Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
Si vostè és treballador en règim general, la seva empresa es pot beneficiar d'una bonificació en les quotes de la seguretat social en concepte de bonificació er ...
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Curso Online Curso bonificable |
90 € más información |
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Calidad del Servicio y Atención al Cliente - Nivel Medio
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
La acción tiene como destinatarios finales a todas aquellas personas que quieran formarse en este sector laboral.
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Curso Distancia Curso bonificable |
150 € más información |
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Comunicación y Atención Telefónica.
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
La acción formativa está dirigida a los trabajadores de cualquier sector que estén interesados en desarrollar habilidades de comunicación y de atención telefónica.
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Curso Distancia Curso bonificable |
120 € más información |
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Presentación y Empaquetado de Regalos
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
La acción tiene como destinatarios finales a los colectivos de trabajadores del sector de comercio minorista.
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Curso Distancia Curso bonificable |
180 € más información |
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Fidelización de Clientes.
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
La acción formativa está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en incrementar las ventas por medio de herramientas de fidelización del cliente, o bien personas que quieran adquirir ...
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Curso Distancia Curso bonificable |
150 € más información |
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Calidad en atención al cliente
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
Este curso esta destinado a dotar al alumno del conocimiento necesario para atender al cliente.
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Gestió telefònica amb clients
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Si vostè és treballador en règim general, la seva empresa es pot beneficiar d'una bonificació en les quotes de la seguretat social en concepte de bonificació er ...
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Gestión Comercial y Atención al Cliente
AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
La acción tiene como destinatarios finales a todas aquellas personas que quieran formarse en este sector laboral.
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Curso Distancia Curso bonificable |
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