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Formación Alcalá
PRECIO:A consultar
CURSO:Online

Experto en Atención Sanitaria Urgente en situaciones extremas y catástrofes

Certificado por la Unviersidad San Jorge de Zaragoza

Curso de Atención al Paciente.

AUGE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

Curso Distancia

Precio: 120 €

Duración: 20 horas

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Resumen del curso

Este producto formativo está dirigido a trabajadores de todas las áreas organizativas de un
centro sanitario y de todos los niveles de cualificación, ya que todos interactúan con el paciente.

Información adicional

Curso bonificable.

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Temario completo de este curso

Objetivos
• Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del
centro hospitalario.
• Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un
hospital.
• Saber escuchar con empatía.
Contenidos
Unidad didáctica 1 . El cliente en el centro sanitario.
Unidad didáctica 2 . Conceptos básicos de atención al cliente.
Unidad didáctica 3 . Importancia de la persona de contacto. Escenario.
Unidad didáctica 4 . Procedimientos de atención al cliente.

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