Curso de Azafata-auxiliar de congresos

Módulo I: el sector turístico y la orientación profesional.
Tema 1: El Sector Turístico.
Tema 2: La Orientación profesional.

Módulo II: calidad de servicio y atención al cliente.
Tema 1: La Calidad de Servicio.
Tema 2: La Atención al Cliente.
Tema 3: La Comunicación.
Tema 4: El trabajo en equipo.

Módulo III: asistencia técnica en eventos.
Tema 1: Las Ferias.
Tema 2: Los Congresos.
Tema 3: La Azafata.

Módulo V: Imagen personal
Tema 1: Estética.
Tema 2: Expresión corporal.

Módulo V: información y recursos turísticos.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.

Módulo VI: ofimática básica.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Procesador de Texto.
Tema 3: Bases de Datos.

Módulo VII: seguridad e higiene en el trabajo.
Tema 1: Prevención en riesgos laborales.
Tema 2: Salud laboral.
Tema 3: Higiene personal y uniformidad.

Anexo:
Tema 1: Inglés.
Tema 2: Relaciones públicas.
Tema 3: Azafata de RENFE.
Tema 4. Azafata de Cruceros.
Terma 5: Azafata de Aeropuerto.

Objetivos

• Objetivo: Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
• Objetivo: Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos.
• Objetivo: Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comprotamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
• Objetivo: Informar sobre los aspectos más sobresalientes y atractivos de la zona de influencia del establecimiento, e igualmente sobre aquellas cuestiones que pudieran ser necesarias o de interés para las personas que se encuentran fuera de su domicilio habitual. Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
• Objetivo: Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales
• Objetivo: Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.

Promoción
Matricula gratis

Gestión de prácticas y empleo
Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.

Títulos
La superación del programa, permitirá al alumno obtener el título-certificación de especialización profesional expedido por formación universitaria. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la asociación Española de enseñanzas técnico profesionales (AEDETP).