Programa del curso
Tema 1.La azafata como porfesión y actividad
1.1. Caracteríasticas y cualidades
1.2. Formación
1.3. Tipos de azafata

Tema 2.Régimen laboral
2.1. La azafata como trabajador autónomo
2.2. La azafata como trabajador por cuenta ajena

Tema 3.Profesiones paralelas
3.1. Guías de turismo
3.2. Tripulantes de cabinas de pasajeros

Tema 4.Los congresos
4.1. Introducción
4.2. Tipología
4.3. Estructura
4.4. Las secretarías

Tema 5.Equipos y relaciones
5.1. Equipos
5.2. La azafata como referente
5.3. La relación de la azafata con el comité organizador
5.4. La relación de la azafata con el operador profesional del congreso (OPC)
5.5. La relación de la azafata con los asistentes
5.6. La coordinadora de azafatas

Tema 6.Preparación del congreso
6.1. El briefing
6.2. Montaje de la documentación

Tema 7.La azafata ante el protocolo
7.1. El protocolo oficial
7.2. Mesa de presidencia en sala
7.3. Colocación de banderas
7.4. Decreto sobre el régimen de precedencias y dirección de protocolo

Tema 8.Puestos y funciones de las azafatas fuera de la sede
8.1. Información y asistencia ena eropuerto
8.2. Hoteles
8.3. Restaurantes
8.4. Autobuses

Tema 9.Puestos y funciones de las azafatas dentro de la sede
9.1. Información
9.2.Secretaría
9.3.Registro
9.4.Entrega de carteras o bolsas
9.5. Turismo
9.6. Prensa
9.7. Salas de reuniones
9.8. Sala de pruebas de audiovisuales
9.9. Área de posters científicos
9.10. Traducción simultánea
9.11. Exposición comercial
9.12. Área de restauración y catering

Tema 10.Situaciones atípicas: estar preparados
10.1. Barreras de acceso
10.2. comunicación
10.3. Equipaje: retrasos y extravío
10.4. Tabaco: fumadores y no fumadores
10.5. Dietas especiales
10.6. Hurto
10.7. Enfermedades y accidentes

Tema 11.La página web del congreso
11.1. Diseño
11.2. Menú
11.3. Formularios online

Tema 12.Convenciones y ferias
12.1. Convenciones
12.2. Ferias
12.3. Conclusión.