Curso de Calidad y Normas ISO

Concretamente, con este curso aprenderá a:

-Definir y entender el término calidad según las diferentes escuelas.
-Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
-Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.
-Determinar y analizar la estructura y organización del sistema de calidad.
-Conocer la familia de normas ISO 9000: 2000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación. -Esta norma se facilita íntegramente como separata de la Guía de Estudio-
-Identificar los principios fundamentales de Excelencia.
-Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.
-Fijar los principios del concepto REDER.
-Interpretar y utilizar la gestión por procesos.
-Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad.
-Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información.
-Identificar y utilizar los gráficos de control, así como las herramientas básicas de gestión de la calidad.
-Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.
-Conocer las técnicas del JIT -Just in Time-.
-Identificar los diferentes tipos de auditorías y analizar los beneficios de la realización de auditorías.
-Aplicar las normas ISO 10011 y la 19011: 2002.
-Seguir las fases de la realización de una auditoría.