: Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información Introducción La comunicación como proceso Técnicas de comunicación efectiva La comunicación y la empresa Los flujos de comunicación: diagramas de flujo e información gráfica Pautas de comunicación e imagen corporativa Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo Introducción Habilidades sociales Estilos de respuesta en la interacción verbal La motivación laboral Introducción Motivación
Definición Teorías sobre la motivación La asertividad como elemento motivador Importancia de la motivación en las empresas Estrategias de motivación Introducción La motivación como mecanismo Factores motivacionales en el contexto laboral Técnicas de motivación Satisfacción laboral y motivación Introducción Satisfacción laboral Rotación laboral Absentismo laboral El clima laboral Introducción La frustración en el trabajo El clima laboral El líder como agente motivador Introducción El líder como agente importante
Concepto de liderazgo El líder motivador Conciliación vida laboral-personal Introducción En busca de la conciliación La transformación del mercado laboral Conciliación vida laboral-personal
Definición de conciliación El salario y los beneficios sociales Los conflictos con personas internas o externas de la empresa Introducción El conflicto en las relaciones de trabajo Tratamiento de los conflictos