Curso de Habilidades sociales en el trabajo

1. AFECTIVIDAD
·Emociones adaptativas y desadaptativas.
·Influencia del pensamiento en las emociones
·Características de la afectividad .
·Tipología de las emociones

2. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Intrapersonal:
·Autoconocimiento de sí mismo y de sus emociones.
·Autorregulación o control de sí mismo.
·Automotivación: optimismo y pesimismo, fijarse objetivos

Inteligencia interpersonal:
·Empatía.
·Habilidades sociales

3.AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS Y LA ANSIEDAD

4. MANEJO DE LA IRA

5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN:
·Escucha activa
·Lenguaje no verbal y paraverbal
·Estilos de comunicación

6. HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN:
·Asertividad
·Evitar manipulación y lenguaje victimista
·Características de la negociación efectiva.
·Manejo de acuerdos
·Cómo hacer críticas constructivas.
·Cómo sacar provecho de las críticas
·Cómo hacer y rechazar peticiones

7. ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN INFORMAL
·Manejo de rumorología
·Coexistencia y diferencia: compañerismo y amistad
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA