CAPÍTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad

I. Identificación del certificado de profesionalidad

II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad

III. Formación del certificado de profesionalidad

CAPÍTULO 1. Caja y Terminal Punto de Venta (TPV)

1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta

1.1. Funcionamiento

1.2. Características

2. Sistemas tradicionales

2.1. Caja registradora

2.2. Datáfono

3. Elementos y características del TPV

4. Apertura y cierre del TPV

5. Escáner y lectura de la información del producto

6. Otras funciones auxiliares del TPV

7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros)

8. Descuentos, promociones, vales en el TPV

9. Utilización del TPV

ACTIVIDADES

CAPÍTULO 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

1.1. Efectivo

1.2. Transferencia y domiciliación bancaria

1.3. Tarjetas de crédito y débito

1.4. Pago contra-reembolso

1.5. Pago mediante teléfonos móviles u otros

1.6. Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico

2. Los justificantes de pago

2.1. El recibo: elementos y características

2.2. Justificante de transferencias

3. Diferencias entre factura y recibo

3.1. Obligaciones para el comerciante y para el establecimiento comercial

4. Devoluciones y vales

4.1. Normativa

4.2. Procedimientos internos de gestión

5. Registro de las operaciones de cobro y pago

6. Arqueo de caja

7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV

ACTIVIDADES

ACRÓNIMOS

BIBLIOGRAFÍA

SOLUCIONARIO DE LAS ACTIVIDADES

EVALUACIÓN FINAL

SOLUCIONARIO DE LA EVALUACIÓN FINAL