Curso de Recepcionista Profesional (Distancia)

Temario de Recepcionista Profesional
El curso de Recepcionista Profesional está formado por siete temas:
1. Reservas de Habitación.
2. Entradas y Salidas de Clientes.
3. Atención al Cliente.
4. Funciones Contables.
5. Conserjería.
6. Recepción de Llamadas Comerciales.
7. Recepción de Llamadas de Centralita.

Objetivos
Al finalizar el estudio del presente curso, los alumnos habrán adquirido los conocimientos para:
- Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
- Saber tratar las reservas y a los clientes.
- Realizar el proceso de n y producción hotelera.
- Profundizar en los programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.
- Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
- Manejar la información y ofertarla a los clientes.
- Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
- Dominar el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Salidas Profesionales
El Postgrado está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como recepcionista, conserje o ayudante recepción.

Titulación obtenida
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de curso de “RECEPCIONISTA PROFESIONAL” por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.