Curso de Sistemas de Mejora Continua.

Objetivos
• Comprender y aplicar la metodología en la identificación y resolución de problemas.
• Aplicar técnicas de gestión de la información y documentación.
• Analizar datos e información para mejorar.
• Tomar decisiones efectivas y eficaces.
• Prevenir problemas.
Contenidos
Tema 1: Introducción a la metodología de análisis de problemas.
1. Formulación de objetivos.
2. Las variables cuantitativas y cualitativas.
3. Las fuentes de información: internas y externas.
4. El diseño de formatos para recogida de datos de fuentes primarias y secundarias.
5. Técnicas de elaboración y presentación de informes.
6. Habilidades Básicas para la Mejora Continua.
Cuestiones de Comprensión.
Cuestión de comprensión a desarrollar.
Cuestiones de Evaluación.
Glosario.
Tema 2: Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
1. Técnicas de archivo.
2. Detección de áreas de mejora.
3. Desarrollo de posibles causas y soluciones.
Cuestiones de Comprensión.
Cuestión de comprensión a desarrollar.
Cuestiones de Evaluación.
Glosario.
Tema 3: Técnicas de análisis de información.
1. Herramientas de análisis.
2. Detección de áreas de mejora.
3. Desarrollo de posibles causas y soluciones.
Cuestiones de Comprensión.
Cuestión de comprensión a desarrollar.
Cuestiones de Evaluación.
Glosario.
Tema 4: Toma de decisiones adecuadas.
1. Establecimiento de objetivos a conseguir.
2. Desarrollo de alternativas de acción.
3. Evaluación de las alternativas.
4. Elección de alternativa.
5. Evaluación de consecuencias adversas.
6. Elección final.
Cuestiones de Comprensión.
Cuestión de comprensión a desarrollar.
Cuestiones de Evaluación.
Glosario.
Tema 5: Prevención de problemas potenciales.
1. Construcción del plan de acción.
2. Anticipación de problemas potenciales y evaluación de su amenaza.
3. Desarrollo de acciones preventivas o contingentes.
Cuestiones de Comprensión.
Cuestión de comprensión a desarrollar.
Cuestiones de Evaluación.
Glosario.