¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso Superior de Dependiente de Comercio

Curso a Distancia

I mas D Capacitación Profesional

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Resumen

Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.

A quién va dirigido: A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

Temario completo de este curso

TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Elementos de la comunicación

3. Dificultades de la comunicación

4. Estructura del mensaje

5. Niveles de la comunicación comercial

6. Estrategias para mejorar la comunicación

7. La comunicación comercial y publicitaria

TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

1. El vendedor

2. Tipos de vendedores

3. Características del buen vendedor

4. Cómo tener éxito en las ventas

5. Actividades del vendedor

6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.

TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Consumidor

2. Comportamiento del consumidor

3. Necesidades del consumidor

4. Tipos de consumidores

5. Análisis del comportamiento del consumidor

6. Factores de influencia en la conducta del consumidor

7. Modelos del comportamiento del consumidor

TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción

2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

3. Técnicas de venta

4. Metodología que debe seguir el vendedor

5. Cómo captar la atención

6. Argumentación

7. Contra objeciones

8. Demostración

9. Negociación

10. Cierre de la venta

TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

2. Métodos de gestión de inventarios

3. Métodos de gestión de stocks

4. Modelos de gestión de stocks

TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising

2. Condiciones ambientales

3. Captación de clientes

4. Diseño interior

5. Situación de las secciones

6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes

7. Animación

TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

2. Primeros auxilios

3. Higiene y calidad en el ambiente

4. Métodos de conservación y manipulación de productos

5. Normativa de seguridad e higiene

Ver más ...

Curso Superior de Dependiente de Comercio

Curso a Distancia

I mas D Capacitación Profesional

Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.

A quién va dirigido: A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.

1.500 €

Temario completo de este curso

TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Elementos de la comunicación

3. Dificultades de la comunicación

4. Estructura del mensaje

5. Niveles de la comunicación comercial

6. Estrategias para mejorar la comunicación

7. La comunicación comercial y publicitaria

TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

1. El vendedor

2. Tipos de vendedores

3. Características del buen vendedor

4. Cómo tener éxito en las ventas

5. Actividades del vendedor

6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.

TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Consumidor

2. Comportamiento del consumidor

3. Necesidades del consumidor

4. Tipos de consumidores

5. Análisis del comportamiento del consumidor

6. Factores de influencia en la conducta del consumidor

7. Modelos del comportamiento del consumidor

TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción

2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

3. Técnicas de venta

4. Metodología que debe seguir el vendedor

5. Cómo captar la atención

6. Argumentación

7. Contra objeciones

8. Demostración

9. Negociación

10. Cierre de la venta

TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

2. Métodos de gestión de inventarios

3. Métodos de gestión de stocks

4. Modelos de gestión de stocks

TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising

2. Condiciones ambientales

3. Captación de clientes

4. Diseño interior

5. Situación de las secciones

6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes

7. Animación

TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

TEMA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

2. Primeros auxilios

3. Higiene y calidad en el ambiente

4. Métodos de conservación y manipulación de productos

5. Normativa de seguridad e higiene

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Comercial y ventas

  •  Euroinnova Business School

    Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria

    Máster bonificable online 999 €2.380 €Descuento Euroinnova Business School

    Nuestra metodología online ha ayudado a muchos alumnos a tener su titulación en Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria cómodamente desde su casa, alcanzando ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Auxiliar de Comercio (Dependiente) - A Distancia

    Curso a distancia 1001-2000 € FOMENTO PROFESIONAL

    La profesión de las ventas, exige una combinación de arte y técnica. Ambas se componen de una serie de destrezas que cualquier persona puede aprender y dominar mediante la práctica. No es necesario ...

  •  Alium Formación

    DEPENDIENTE DE COMERCIO

    Curso a distancia 169 € Alium Formación

    En tú formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. ...

  •  Carval Formación

    Atención al Cliente en Comercios

    Curso a distancia 149 € Carval Formación

    El Curso de Atención al Cliente en Comercios, te prepara para salir al mundo laboral y trabajar en el departamento de atención al consumidor de cualquier empresa pequeña, mediana o grande. ...

  •  Carval Formación

    Atención al Cliente en Comercios con prácticas

    Curso online 495 € Carval Formación

    El Curso de Atención al Cliente en Comercios, te prepara para salir al mundo laboral y trabajar en el departamento de atención al consumidor de cualquier empresa pequeña, mediana o grande. ...

  •  INESEM -Formación Bonificada para Empresas

    Curso Superior de Técnicas de Comunicación y Atención al Público

    Curso bonificable online 420 € INESEM -Formación Bonificada para Empresas

    Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a ...

  •  INESEM -Formación Bonificada para Empresas

    Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (Online)

    Curso bonificable online 420 € INESEM -Formación Bonificada para Empresas

    Objetivos: - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la ...

Llamar gratis
Llamar gratis