Curso de Técnico superior en recepcionista/conserje
Resumen del curso
Temario completo de este curso
Módulo 1. Conserjería-recepción.
Tema 1. Reservas de habitación.
Tema 2. Entradas y salidas de clientes.
Tema 3. Atención al cliente.
Tema 4. Funciones contables.
Tema 5. Conserjería.
Tema 6. Recepción de llamadas comerciales.
Tema 7. Recepción de llamadas de centralita.
Módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje
Tema 1. Make reservations by telephone (hacer reservas por teléfono).
Tema 2. Hotel. Receiving guests (hotel. Recepción de clientes).
Tema 3. Giving directions (dando direcciones).
Tema 4. Offering help and advice (ofreciendo ayuda y consejo).
Tema 5. Complaints (quejas).
Tema 6. Paying the bill. Farewell (pagando la cuenta. Despedida).
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