: Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático Hardware
Tipología y clasificación
El ordenador
Tipos
Arquitectura básica de un equipo informático
Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria
Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia
Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos
Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos
Cuestionario de autoevaluación y solucionario
Transmisión interna personal de documentación Principios básicos de comunicación oral
Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional)
Feed-back ascendente y descendente en la comunicación
Elementos que acompañan a la comunicación oral
Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo
Incidencias en la transmisión
Protocolo
Recepción
Resolución
Comunicación de la resolución
Actitud positiva en resolución de conflicto
Entrega de la documentación
Normas
Destinatario
Plazos
Procedimientos
Formatos de entrega establecidos
Cuestionario de autoevaluación y solucionario
Transmisión interna informatizada de documentos Funcionamiento
Tipos (correo electrónico y red local)
Gestores de correo electrónico
Ventanas
Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros)
Leer el correo
Respuesta del correo
Organización de mensajes
Impresión de correos
Libreta de direcciones
Filtrado de mensajes
Intranet
Uso y manejo
Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de abrir, copiar, guardar, eliminar, mover y crear
Cuestionario de autoevaluación y solucionario
Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión Gestión de la seguridad de la información
Política de seguridad de la organización
Identificación y clasificación de activos a proteger
Responsabilidad personal de los documentos manipulados
Confidencialidad de los datos tratados
Rigurosidad en los datos tratados
Utilización de datos de forma exclusiva
Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos
Seguridad física
Autenticación
Comprobación de la identidad de un usuario
Garantía en el origen de los datos
Uso de certificación digital y firma electrónica
Confidencialidad
Integridad
Validez de datos modificados o eliminados
Protección de soportes de información y copias de respaldo
Gestión y registro de incidencias
Cuestionario de autoevaluación y solucionario