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Curso de Atención al cliente (CON PRÁCTICAS)

Curso en Avila (Avila)

Delena Formación

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Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

Resumen

Objetivos: "- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad. - Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios. - Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área. - Observa cómo implantar normas de calidad en el servicio, tales como la formación del personal o las pautas para evitar errores."

A quién va dirigido: "Este curso, que tiene una duración flexible de entre 250 y 350 horas lectivas y que ha sido diseñado para ser impartido en modalidad semipresencial en cualquiera de los centros que tiene Delena a lo largo de la geografía española, va dirigido a todas aquellas personas que necesiten aprender las técnicas y secretos para una correcta comunicación y atención al cliente, ya sea para mejorar en su trabajo actual o para optar a un nuevo empleo. Además, una vez finalizado el curso, tendrás la opación de plasmar tu aprendizaje mediante un periodo de prácticas en una empresa. "

Curso con tutor particular vía telefónica y e-mail

También se imparte en Vitoria-Gasteiz, Albacete, Valencia, Almeria, Oviedo, Badalona, Burgos, Caceres, Cadiz, Cordoba, Huelva, Jaen, Madrid, Malaga, Murcia, Badajoz, Ciudad Real, Cuenca, Girona, Guadalajara, Huesca, Logroño, Leon, Lleida, Palencia, Santa Cruz de Tenerife, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Teruel, Alicante, Lugo, Melilla, Vildosola, Zaragoza, A Coruña , Santander, Castellons, Granada, Palma, Pamplona/Iruña, Ourense, Pontevedra, Tarragona, Toledo, Ceuta, Donostia-San Sebastian, Valladolid, Zamora, Las Palmas de Gran Canaria

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: El temario del curso Atención al Cliente con Prácticas es el siguiente:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Ver mas ...

Curso de Atención al cliente (CON PRÁCTICAS)

Curso en Avila (Avila)

Delena Formación

Objetivos: "- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad. - Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios. - Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área. - Observa cómo implantar normas de calidad en el servicio, tales como la formación del personal o las pautas para evitar errores."

A quién va dirigido: "Este curso, que tiene una duración flexible de entre 250 y 350 horas lectivas y que ha sido diseñado para ser impartido en modalidad semipresencial en cualquiera de los centros que tiene Delena a lo largo de la geografía española, va dirigido a todas aquellas personas que necesiten aprender las técnicas y secretos para una correcta comunicación y atención al cliente, ya sea para mejorar en su trabajo actual o para optar a un nuevo empleo. Además, una vez finalizado el curso, tendrás la opación de plasmar tu aprendizaje mediante un periodo de prácticas en una empresa. "

695 €

Información adicional

Curso con tutor particular vía telefónica y e-mail

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: El temario del curso Atención al Cliente con Prácticas es el siguiente:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

 
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