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El Programa de Creatividad Digital y Relaciones Públicas Online tiene como objetivo enseñarte a dominar la sociedad digital que se está formando desde una perspectiva empresarial y de diálogo "Social CRM" integrando la creatividad y la planificación ne...
Curso de Azafata de Congresos y Relaciones Públicas (Valladolid)
Curso Semipresencial en Valladolid (Valladolid)
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Resumen del curso
Temario completo de este curso
El mercado turístico
• El turismo.
• Evolución del turismo.
• El mercado.
Calidad de servicio
• Concepto de Calidad.
• Satisfacción del cliente.
• Trabajo en equipo.
• Imagen y estética corporal.
• Estética corporal.
Técnicas de comunicación
• Proceso de comunicación.
• Escucha activa.
• Herramientas de la comunicación.
• Comunicación verbal.
• Comunicación no verbal y escrita.
Atención al cliente
• Preparación psicológica.
• Psicología aplicada.
• El perfil del vendedor.
• El comprador.
• La atención al cliente.
• Tipologías de clientes.
Relaciones Públicas y ceremonial
• Las relaciones públicas.
• Tácticas y estrategias.
• Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
• Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
• Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
• Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
• Ceremonial: preparación.
Introducción a la informatica
• Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
• Introducción a la informática (II): Windows.
• Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.
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