Curso de Comercio Electrónico y Redes Sociales (Madrid)

Y para ello necesitan profesionales expertos, que dominen las últimas técnicas en diseño de plataformas de E-Commerce, así como los aspectos fundamentales del marketing digital necesarios para aumentar la visibilidad y notoriedad de su web y mejorar su posicionamiento.

Salidas profesionales
El curso de Técnico en E-Commerce y Redes Sociales te permitirá incorporarte a importantes Departamentos y Áreas en las empresas y trabajar como apoyo fundamental de sus profesionales y equipos.
-Empresas de comercio electrónico o internet
-Divisiones de comercio electrónico de una gran compañía
-Departamentos de Marketing y Comunicación
-Departamentos de E-marketing
-Departamentos de Tecnologías de la Información
-Apoyo a Directores y Jefes de Marketing
-Agencias de Publicidad On-line y Digital
-Agencias y Consultoras de Estrategia Digital
-Áreas de Marketing Relacional
-Departamentos de Gestión de Clientes
-Apoyo a Gerentes de Pymes
-Apoyo a Profesionales de Desarrollo de Negocio
-Técnico en E-Commerce
-Técnico online marketing
-Técnico fidelización digital
-Técnico captación digital

Además, te permitirá emprender tu propio proyecto de comercio electrónico, ya que dispondrás de los conocimientos para llevarlo a la práctica con éxito.

Metodología
Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.

El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.

La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.

Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado "Plan de carrera profesional", con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.

A lo largo del curso los alumnos desaroollarán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del curso.

La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.

El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
-Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
-Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
-Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s, casos… en formato digital.
-Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.

Requisitos de Admisión:
Los alumnos deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos y superar satisfactoriamente una entrevista de Admisión.
-Disponer del título del 2º Ciclo Formativo de FP o Bachillerato.
-Acreditar 1 ó 2 años de experiencia laboral en empresa, organización o institución.
-Disponer de alguna titulación de Marketing y Comunicación o de otras disciplinas empresariales.

Entrevista de Admisión:
Se realizará de forma presencial en las instalaciones de INESDI a través de una entrevista personal, previo envío de CV actualizado y con fotografía.

En caso de no superar la Prueba de Admisión, se devolverá de forma íntegra al alumno el importe de la pre-inscripción, en un plazo no superior a una semana desde la comunicación de la no admisión.
Destinatarios :

Dirigido a todos aquellos profesionales que quieran o vayan a desarrollar actividades de comercio electrónico: Técnicos de Marketing y/o Publicidad, Responsables o emprendedores y Técnicos de Tecnologías de la Información, así como profesionales del sector que necesiten reciclarse y especializarse en las nuevas disciplinas comercio electrónico o Social E-Commerce.

Profesionales con o sin titulación universitaria, con algunos años de experiencia en empresa, que quieran mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente.

Perfiles profesionales que quieran especializarse en Comercio Electrónico y hayan finalizado el 2º ciclo formativo de FP o bachillerato.

Objetivos :

- La importancia de internet y la web social, y los nuevos modelos de negocio en la era digital.
- A usar de forma profesional todas las plataformas de social media: Twitter, Facebook, Google+, Tuenti, Linkedin, Youtube, Slideshare.
- A planificar, diseñar y desarrollar paso a paso un plan estratégico de Comercio Electrónico para la puesta en marcha de un negocio on Line, conociendo las bases tecnológicas y legales necesarias para tener éxito.
- Las claves para la construcción de una web óptima en comercio electrónico: creatividad, diseño de la experiencia de usuario, usabilidad, accesibilidad…
- A conocer en profundidad los distintos medios de pago online disponibles, así como el comercio electrónico móvil.
- A optimizar la gestión de información de clientes en e-Commerce (CRM) y a gestionar el fullfillment y la operativa de una tienda online.
- Conocer los fundamentos Marketing Digital y social necesarias para promocionar sites de E-Commerce: Search Engine Optimizer (SEO), Social & Search Optimizer (SSO), Search Engine Marketing (SEM), Mobile marketing e Internet TV, Social Media Marketing (SMM) y Plan de Social Media (SMO).
- A integrar el E-Commerce en la operativa global de la compañía, analizando y optimizando el impacto en otras áreas de la misma: marketing, ventas, finanzas, logística…
- Las mejores estrategias para analizar, medir y optimizar el negocio online.
- Aprenderás todo lo que necesitas saber para hacer la mejor tienda online.

Temario :

Módulos Genéricos
Módulo 1: Internet 2.0
-Principios y Fundamentos básicos.
-Imparten: Joan Turró, Joana Sánchez, Daniel Pérez – Sesiones 2.1, 2.2 Sesión 1.1 y 1.2
-La revolución digital.
-Impacto de la digitalización en los sectores económicos y en el tejido empresarial.
-El impacto de internet y las redes sociales en:
- La Sociedad: la economía digital.
- La Empresa: los nuevos modelos de negocio de la era digital.
- El Consumidor: un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.
-Origen y evolución de la web social 2.0

-Los mercados y las organizaciones (manifiesto Cluetrain).
-Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios (sector financiero), periodismo (periodismo ciudadano).
-La reputación social y los Stakeholders.
-Casos reales de éxito de Estrategias Social Media. Errores a evitar.

Módulo 2: Uso de Plataformas de Social Media (Redes Sociales).
-Sesiones: 2.1, 2.2, 2.3 y 2.4
-Qué son las redes sociales y para qué sirven: tipo, protocolos, reglas, vocabulario y usos a tener en cuenta.
-Creación y dinamización de cuentas profesionales en Twitter, Facebook, Linkedin, Tuenti y Google +.
-Herramientas de gestión de contenidos: Flickr, Youtube, SlideShare, Rss.
-Blogging – WordPress. Creative Commons.
-Plataformas y aplicaciones que facilitan la gestión de diferentes redes sociales.
-Sesión 2.5
-Marca personal y posicionamiento.
-Como generar un perfil profesional efectivo en redes. Presencia y Reputación.
-Herramientas para medir nuestra presencia en redes.

Módulo 3: Plan de Comercio Electrónico.
-Diseño, creación y análisis de un Plan de E-Commerce
-Tipos de comercio electrónico
-Venta de productos.
-Venta de servicios.
-Venta de contenidos.
-Ventas privadas y colectivas.
-Otros modelos de comercio electrónico.
-Desarrollo de una tienda Online
-Elementos básicos
1.Catálogo.
2. Carrito de la compra.
3. Mecanismos de promoción y ofertas.
4. Motor de búsqueda.
5. Proceso de compra.
6. Medios de pago.
7- Impuestos.
8- Logística.
9- Información corporativa.
10- Registro y área de usuario.

-Sistemas de pago online
1.Tipos de formas de pago.
2.Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
2.1 Contra rembolso.
2.2 Transferencia bancaria.
2.3 Domiciliación bancaria.
2.4 Tarjetas de crédito.
2.5 Otros medios de pago: Paypal, Safetypay, Allopass, Ayden.
3. Costes de Instalación.

4. Mecanismos de seguridad.
4.1 Autentificación de los datos.
4.2 Disponibilidad y fiabilidad.
4.3 Integridad.
4.4 Confidencialidad.
5. Tendencias en el uso de los medios de pago

-Aspectos Legales
1.Obligaciones Legales ¿Qué necesita mi página web?
2.Obligaciones en materia de protección de datos.
2.1 Notificación previa de los ficheros a la APD.
2.2 Formularios de recogida de datos. Obligación de información.
2.3 Otras obligaciones relacionadas con los datos.
3. Correo Electrónico Comercial.
3.1 Cuándo pueden enviarse Email o SMS publicitarios?
3.2 Información al destinatario.
4. Información sobre las Cookies.
5. Información obligatoria que debe tener toda página web.
6. Contratación online.
7. Cuestiones legales sobre la entrega.
7.1 Cuál es el plazo de entrega?
7.2 Cuál es el plazo de devolución?
7.3 Se pueden devolver todos los productos?
8. Iva e impuestos aplicables al comercio electrónico?

-Alternativas de implementación una tienda online.
1.Presencia exclusiva.
2.Presencia compartida.

Módulo 4: Fullfilment y operativa de una tienda online.
1.El proceso y gestión de los pedidos en una tienda online
2.La gestión y atención al cliente.
3.La logística en una tienda online.
3.1 Almacenamiento.
3.2 El proceso logístico y la entrega .
-E-Commerce, Social Commerce y E-Retail.
-Los medios on line como generadores de leads cualificados.

Módulo 5: Técnicas de Marketing Digital para promocionar nuestro site de E-Commerce
1.Objetivos y plan de acción.
2.Search Engine Optimization (SEO) y Social & Search Optimization (SSO) en comercio electrónico.
2.1 Cómo optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores y redes sociales.
2.2 Herramientas de búsqueda.
2.3 Funcionamiento de los buscadores .
2.4 Optimización de páginas Webs .
2.5 Posicionamiento en Google.

Módulo 6: Fidelización eficaz y engagement en E-Commerce

1.Reputación digital.
2.CRM y e-CRM: conociendo y gestionando a los clientes: normalización, deduplicación, segmentación, enriquecimiento y análisis de las BBDD.
3.Customer Experience Management en entornos digitales.
4.Aplicando el conocimiento al aumento de valor: personalización del plan de contactos para upselling, crosselling, ofertas.
5.Generación de visitas fieles.
6.Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web.
7.Viralidad online: MGM.

Módulo 7: Anaítica Web y KPI’s. Cómo medir y optimizar la web
-Conceptos básicos de Analítica Web.
-La medición como parte de la estrategia.
-Enfoques y estándares de medición: muestral y censal.
-Herramientas de medición Analítica Web:
- Google Analítics.
- Webtrends.
- Nielsen.
- Etc.
-Herramientas de medición Social Media-integración en nuestra estrategia.
-Key Performance Indicators (KPI’s).
-Cuadros de Mando.
-Crecimiento y conversión.
-Master Class

El programa incluye también 4 conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana. Este día puede diferir de los dos previstos de las clases que serán siempre los lunes y miércoles. Dichas fechas se comunicaran siempre con suficiente antelación a los alumnos.
Profesores
El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país.

Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

Nueva Convocatoria (Abierto Plazo Inscripción)

Lunes y Miércoles (*)
De 18:30h a 21:30h

(*) Las dos primeras clases del curso, así como las 4 master class con ponentes invitados que tendrán lugar a lo largo del curso, se celebrarán un día en concreto de la semana que puede diferir de los dos días semanales previstos de clase.
Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.