Curso de Community Management y Redes Sociales (Barcelona)

Las compañías necesitan incorporar a profesionales formados en el dominio de los medios sociales digitales y en las estrategias más avanzadas de Social Media Marketing, para apoyar el importante rol de los Community Manager.

El programa en Community Management y Redes Sociales es el único curso en España para:
- Formarte en una profesión innovadora que te apasionará.
- Convertirte en experto de una disciplina que muy pocos profesionales dominan.
- Especializarte en una de las profesiones más demandadas en los próximos años y con gran futuro en las empresas.
- Ser el apoyo fundamental de los Community Managers CM en las empresas.

Metodología

- Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.
- El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.
- Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.
- La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.
- Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado “Plan de carrera profesional “, con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.
- A lo largo del curso los alumnos desaroollarán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del curso.
- La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.
- El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
          o Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
          o Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
          o Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s, casos… en formato digital.
          o Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.

Requisitos :

Los alumnos deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos y superar satisfactoriamente una prueba de Admisión.
    - Disponer del título del 2º Ciclo Formativo de FP o Bachillerato.
    - Acreditar 1 ó 2 años de experiencia laboral en empresa, organización o institución.
    - Disponer de alguna titulación de Marketing y Comunicación o de otras disciplinas empresariales.

Temario :

Módulos Genéricos:
Módulo 1: Internet 2.0
Principios y Fundamentos básicos
- Principios Generales Internet.
- Estructura técnica.
- La nube digital: un nuevo ámbito relacional a nivel privado y a nivel económico-empresarial.
- Los principales operadores.
- Los modelos de negocio de la era digital.

La web social y colaborativa 2.0
- Origen y evolución de la web social 2.0.
- Los mercados y las organizaciones (manifiesto Cluetrain).
- Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios (sector financiero), periodismo (periodismo ciudadano).
- La reputación social y los stakeholders.
- La empresa en la Web 2.0
- Un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.
- Casos reales de éxito de Estrategias Social Media. Errores a evitar.

Módulo 2: El Marketing Personal. Incorporación y posicionamiento en el mundo laboral.
• Marca personal y posicionamiento.
• Como generar un perfil profesional efectivo en redes. Presencia y Reputación.
• Herramientas para medir nuestra presencia en redes.
• Asesoramiento sobre el posicionamiento profesional en redes.

Módulos Específicos:
Módulo 3: Plan Social Media Marketing (Proyecto de Fin de Curso).
- Introducción al SM. Qué es SM y por qué es imprescindible para las empresas.
- Perfil de los distintos usuarios.
- Tecnologías de SM y cómo utilizarlas, (blogs, redes sociales, wikis, foros, etiquetas, RSS y widgets).
- Cómo desarrollar un Plan y Estrategia de Social Media.
- Directrices y planificación del Plan Social Media Marketing, que desarrollará a lo largo del curso cada alumno.

Módulo 4: Principios Técnicos básicos del CM.
- Marketing y Publicidad ON-line
- E-branding , reputación corporativa, reputación on-line
- Legalidad en la web 2.0: propiedad intelectual, derechos copyright y copyleft, licencias creative commons, consideraciones legales en las principales plataformas.
- Tecnología: Lenguajes de programación, soportes más comunes, software libre o software de pago…

Módulo 5: La figura del Community Manager. Habilidades sociales.
Introducción a la figura del CM.
- ¿Qué es y qué no es un CM?.
- Funciones y responsabilidades.
- El día a día del CM. Cómo optimizar el tiempo.

Habilidades Sociales y Actitud
- Comunicación y Gestión de la Conversación: Habilidades básicas y conceptos imprescindibles.
- Redacción y Comunicación 2.0 (Cómo transmitir mensajes y comunicar de una forma eficaz, copy, comunicación persuasiva, saber escuchar-saber responder…)
- Habilidades personales y profesionales del CM: Resolutivo, agitador, asertivo, comprensivo, trabajo en equipo, conciliador, conector, transparente, incentivador, accesible (cercano), abierto, “always on” y “early adopter”. Habilidades de coordinación.
- Redes Sociales y Comunidades Virtuales :
          o Redes Sociales y Comunidades: diferencias y características.
          o Redes sociales personales: Facebook, MySpace, Tuenti.
          o Redes sociales profesionales: LinkedIn, Xing.
          o Redes sociales verticales (sectoriales).
- Rol interno (papel evangelizador dentro de la empresa y evolución de las empresas que colocan a los clientes en el centro) y externo en la empresa (Dinamizador de comunidades online). Habilidades de coordinación.
- Deontológica profesional de un CM (cultura 2.0): valores y normas de conducta en la web.
- Gestión de crisis en la red: Habilidades para gestionar problemas, resolución de conflictos, estrategias win-win…

Módulo 6: Herramientas de Monitorización.
- Reputación online y Gestión de Crisis - Los Trolls, amigos o enemigos.
- Conceptos Básicos de Medición y Marketing Online - Alexa y Google Analitycs.
- ¿Por qué es imprescindible la monitorización?.
- Para rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca…
- Motores de búsqueda en blogs, microblogs, social media.
- Estudio de herramientas gratuitas y de pago. Para qué sirven y cómo???

Módulo 7: Herramientas de Productividad.
- Aplicaciones de escritorio que integran las herramientas de blogging para actualizar varios blogs desde un mismo interfaz (Ecto).
- Aplicaciones para gestionar grupos y varias cuentas al mismo tiempo (tweetdeck, seesmic desktop, social oomph…).
- Aplicaciones de gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento de archivos, alertas, mensajería,…).
- Gestores de mailings (capacidades de rastreo, análisis y plantillas de htlml).
- Plataformas de feedback de clientes (getsatisfaction, uservoice).
- Google Apps (suite ofimática online para empresas).
- Aplicaciones para estadísticas (twitteranalyzer).
- Herramientas: Facebook, grupos, juegos y marcas.

Módulo 8: Aptitudes Técnicas del CM: Herramientas y Aplicaciones.
- Rentabilidad:
          o ¿Qué es el ROI?: Fundamentos
          o Principales Fuentes de Ingresos: Banners, Adwords, Patrocinios, Afiliaciones.
          o Valor añadido: monetizar, desarrollo de producto, calidad.

- Servicios 2.0 o Plataformas Social Media:
          o Blogging:
          o Diferencias entre Websites y Blogs.
          o Creación de Contenidos en Internet: Texto - Blogging
          o Microblogging:
          o Creación de Contenidos en Internet: Nanoblogging - Comunicación y Marca.
          o Twitter .
          o Yammer, socialcast (plataformas que permiten a todos los empleados de una empresa comunicarse en un entorno privado)
          o Servicios de publicación 2.0
          o YouTube (publicación videos)
          o Frickr (fotografías)
          o Slideshare (presentaciones)
          o Creación de Contenidos en Internet: Audiovisuales - YouTube y Vimeo
          o Redes Sociales
          o Aplicaciones prácticas.
          o Ejemplos de cómo ser un CM.
          o Comunidades virtuales
          o Ejemplos y casos de estudio.
          o Medios Sociales y móviles.

Duración :

El Curso Community Management y Redes Sociales consta de 110 horas más 40-60 horas de trabajo individual tutorizado.

- Se requerirá para obtener el título la presencia mínima del 80% de dichas horas lectivas.

Cada hora lectiva presencial requerirá por parte del alumno una dedicación adicional de un mínimo de hora y media para:
- Practicar y adquirir dominio en las herramientas digitales aprendidas.
- Realización del Proyecto de Fin de Curso.
- Lectura de casos previos a las sesiones.
- Dedicación al “Plan de Carrera Profesional”.
- Desarrollo de casos en forma individual o en grupo fuera del aula.

Nueva Convocatoria (Abierto Plazo Inscripción)
Lunes y Miércoles (*)
De 18:30h a 21:30h

(*) Las dos primeras clases del curso, así como las 4 conferencias magistrales con ponentes invitados que tendrán lugar a lo largo del curso, se celebrarán un día en  concreto de la semana que puede diferir de los dos días semanales previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.