Curso de Cómo ocrear y organizar una insfraestructura TI

Identificar los objetivos del proyecto de la Gestión de la Configuración Elegir un Project Manager según las habilidades que debe poseer Seleccionar el equipo de proyecto Llevar a cabo un plan de proyecto Investigar beneficios potenciales en relación a otros procesos Enlazar beneficios específicos con objetivos del proyecto Construir un business case Calcular el ROI del proyecto de implantación de una CMDB Criterios de definición de los CIs Definir el modelo de servicio y las categorías de los componentes TI Definir relaciones y atributos entre CIs Determinar alcance, cobertura y granulación de una CMDB Identificar inventario y requerimientos de activos Toma de decisiones en la adquisición de herramientas: Discovery Tools y construcción de Mapas de Dependencias Suites Integradas de Gestión de Servicios Atributos que deben satisfacer las herramientas: Capacidad de integración Visualización Federación Extensibilidad Criterios para la elección de la herramienta adecuada De silos a servicios. Cómo implementar el proceso Construir el equipo de Gestión de Configuración La figura del Gestor (Arquitecto de la Gestión) de la Configuración El Analista de requisitos El Ingeniero de proceso Comunicar el proceso a la organización TI Crear y documentar los procedimientos de trabajo Confeccionar material formativo Utilizar la federación en nuestra CMDB para construir la CMS definida en ITIL V3 Planificar la población de datos en la CMDB Cómo digitalizar y automatizar el poblado de la CMDB Reunión y organización de datos en la CMDB Correlación y conciliación de datos Integración de procesos: Interfaces con la Gestión de Cambios Relacionar incidencias a elementos de configuración Captura de datos de configuración desde la Gestión de Entregas Integración de datos a través de los distintos procesos Elección y puesta en marcha de un plan piloto Comunicación y despliegue a través de la organización Creación de los procesos de gestión del ciclo de vida de los CIs Construcción de procesos de soporte alrededor de la CMDB Establecer un plan de comunicación Utilidades de la información de Configuración Cómo adaptarse a los cambios por medio de análisis de impacto predictivos Generación de informes y visibilidad de TI hacia la organización Analizar puntos únicos de fallo para disminuir el riesgo de interrupción de servicio Permitir imputación de costes TI Planificación de la renovación de equipos y sistemas TI Entender el cumplimiento de las licencias de software Desarrollar sistemas de medición relevantes Definir datos de configuración precisos: atributos, CIs y relaciones Brechas en el control de cambios Formas de medición de la precisión: incidencias, cambios y auditorías Cómo incrementar la precisión en la CMDB Siete requerimientos para equilibrar control y agilidad en un entorno virtualizado Mejora continua para la CMS Métodos estadísticos de control de calidad Aumentar el valor empresarial de la Gestión de la Configuración Generar comprensión sobre nuestro Catálogo de Servicios Análisis de impacto empresarial Establecer órdenes de relaciones Conectar la empresa con TI Análisis de impacto predictivo mediante la CMS Gobierno de las TI Establecer estándares TI Automatización de auditorías