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Curso de Customer Service - Atención al Cliente

Curso en Granollers (Barcelona)

Interactive Training Systems

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Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

* Descuento: 10%

Se imparte en Granollers, Mollet del Valles y 3 sedes más.

Resumen

Un curso de formación "Customer Service" que tiene la utilidad de revisarlas competencias transversales necesarias para un excelente desempeño delante del cliente. Además, al ser en Inglés sirve para trabajar la comunicación en Inglés. La doble finalidad permite reunir grupos de diversos niveles de comunicación.

Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente"

Requisitos: Desde las personas con un nivel intermedio de Inglés hasta para los nativos del idioma Todas las personas que requieran de mejorar sus posibilidades y su rendimiento laboral en particular y su vida en general.

A quién va dirigido: Aunque es indicado para todas las personas en contacto con los clientes externos, el área comercial o recepción p. ejem. sino también es muy útil para le gestión interna que asimila el concepto de cliente interno.

Sedes

Granollers, Mollet del Valles, Sabadell, Sant Cugat del Valles, Terrassa

Temario completo de este curso

Buen servicio al cliente es de vital importancia para todas las empresas, grandes o pequeñas. Puede tener un impacto directo en la lealtad del cliente y donde los clientes potenciales deciden gastar su dinero. Sencillamente, ofrecerle el mayor servicio al cliente de calidad, el nivel más alto de satisfacción del cliente podrá disfrutar, y que se traducirá en el negocio de la repetición. Este curso en línea gratuito de ALISON introduce los conceptos básicos de servicio al cliente y, a continuación, se adentra en la práctica y técnicas de servicio al cliente eficaz. Estudiantes ganará un profundo conocimiento y comprensión de los aspectos importantes de servicio al cliente y en la gestión de consultas, denuncias y comunicaciones. Este curso es ideal para cualquier persona que trata directamente con los clientes de una empresa o de la organización.
  1. Introducción al servicio al cliente
  2. Técnicas de servicio al cliente
  3. Trato con el cliente
  4. Caso TNT / Caso First Direct Bank
  5. EVALUACIÓN Final
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Curso de Customer Service - Atención al Cliente

Curso en Granollers (Barcelona)

Interactive Training Systems

Un curso de formación "Customer Service" que tiene la utilidad de revisarlas competencias transversales necesarias para un excelente desempeño delante del cliente. Además, al ser en Inglés sirve para trabajar la comunicación en Inglés. La doble finalidad permite reunir grupos de diversos niveles de comunicación.

Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente"

Requisitos: Desde las personas con un nivel intermedio de Inglés hasta para los nativos del idioma Todas las personas que requieran de mejorar sus posibilidades y su rendimiento laboral en particular y su vida en general.

A quién va dirigido: Aunque es indicado para todas las personas en contacto con los clientes externos, el área comercial o recepción p. ejem. sino también es muy útil para le gestión interna que asimila el concepto de cliente interno.

165 € 150 € 9% dto.* (+ IVA)

*Descuento: 10%

Información adicional

Duración: 30 días

Temario completo de este curso

Buen servicio al cliente es de vital importancia para todas las empresas, grandes o pequeñas. Puede tener un impacto directo en la lealtad del cliente y donde los clientes potenciales deciden gastar su dinero. Sencillamente, ofrecerle el mayor servicio al cliente de calidad, el nivel más alto de satisfacción del cliente podrá disfrutar, y que se traducirá en el negocio de la repetición. Este curso en línea gratuito de ALISON introduce los conceptos básicos de servicio al cliente y, a continuación, se adentra en la práctica y técnicas de servicio al cliente eficaz. Estudiantes ganará un profundo conocimiento y comprensión de los aspectos importantes de servicio al cliente y en la gestión de consultas, denuncias y comunicaciones. Este curso es ideal para cualquier persona que trata directamente con los clientes de una empresa o de la organización.

  1. Introducción al servicio al cliente
  2. Técnicas de servicio al cliente
  3. Trato con el cliente
  4. Caso TNT / Caso First Direct Bank
  5. EVALUACIÓN Final

 
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Preguntas a exalumnos

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