Curso presencial
Madrid
Duración : 4 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente. Supervisar los procesos del departamento de pisos. Gestionar departamentos del área de alojamiento.
Requisitos
Más información en www.certifica.eu/hota0208/
Temario completo de este curso
· Organización y atención al cliente en pisos. Horas: 130.
· Organizar el servicio de pisos en alojamientos. (40 horas).
· Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
· Gestión de protocolo. (30 horas).
· Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas).
· Control de procesos en pisos. Horas: 150.
· Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60 horas).
· Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60 horas).
· Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30 horas).
· Gestión de departamentos del área de alojamiento. Horas: 120.
· Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas).
· Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas).
· Módulo de prácticas profesionales no laborales. Horas: 80.
Más información en www.certifica.eu/hota0208/