Curso de Gobernanta de Hotel (Barcelona)

Si has pensado en trabajar en el sector turístico seguramente sabrás que es uno de los motores de la economía española, (el 11% del PIB está generado por este sector). Pero lo que quizás no sepas es que este sector da trabajo actualmente a más de 300.000 personas en más de 15.000 establecimientos hoteleros.

¿Eres proactiva, amable, resolutiva y con grandes dosis de iniciativa? Entonces deja de buscar una profesión. Ser gobernanta de hotel es tu mejor opción.

Si además eres mujer, entonces estás de suerte ya que el 82.7% de los contratos se realizan a mujeres. Como ves, la profesión de gobernanta de hotel es un trabajo con elevadas salidas profesionales. Master-D lo sabe y por eso te ofrece su curso de gobernanta de hotel.

Requisitos generales

No existen requisitos específicos para la realización de este curso. Recomendamos para su seguimiento que el alumno posea los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental.

Temario:

ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS I.
Maquinaria y equipos del área de pisos, zonas co-munes, lavandería y lencería.
Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS II.
Aprovisionamiento, control e inventario de existen-cias en el departamento de pisos.
El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS III.
Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Eventos y protocolo en hostelería.
La regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
CONTROL DE PROCESOS EN PISOS
Lavandería y lencería en el departamento de pisos.
Mobiliario y decoración en el departamento de pisos en alojamientos.
Procesos y métodos de seguridad, limpieza y puesta a punto de la zona de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería.
GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO I
Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
La planificación empresarial en las empresas y en-tidades de alojamiento.
GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO II
Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
La organización en los establecimientos de alojamiento
GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO III
Aplicaciones informáticas específicas para la admi-nistración de áreas de alojamiento.
Gestión de la calidad total.
La dirección de personal en el área de alojamiento.