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New Horizons Barcelona
PRECIO:0
CURSO:Presencial
Gratis de Gestión de Proyectos Informáticos
Su enfoque genérico, flexible y adaptable, está basado en las mejores prácticas (best practices) lo que permite aplicarlo a la gestión de todo tipo de proyectos.
Curso Gratis. Identificar los factores críticos de éxito en el Diseño del Servicio ITIL
New Horizons Barcelona
Curso Presencial en Barcelona (Barcelona)
Precio: Gratuito
Duración:
6 horas
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Resumen del curso
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con el Diseño del Servicio.
Información adicional
Este curso está dirigido a profesionales TI, responsables de servicios TI, directores y responsables de Informática, gestores de procesos ITIL® y personal de operaciones que necesiten adquirir o ampliar conocimientos en los procesos relacionados con el Diseño del Servicio.
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Temario completo de este curso
Introducción al Diseño del Servicio
- Comprender la estrategia de creación de valor como elemento diferencial y articular todos los beneficios resultantes de un Diseño del Servicio eficiente para la organización
- Criterios de aceptación del servicio y cómo emplearlos para crear valor
- Contenidos y uso de los paquetes de Diseño del Servicio
- Procesos, funciones y activos principales que relacionan el valor de la organización con los servicios TI
- Aspectos fundamentales del Diseño del Servicio
Implementación y mejora del Diseño del Servicio
- Creación, implementación y uso de los factores críticos de éxito y los indicadores clave de rendimiento como herramientas para mejorar los servicios diseñados
- Ciclo de seis etapas de implementación/mejora, y aplicación de las actividades en cada etapa del ciclo
- Cómo el análisis de impacto en el negocio, los requisitos de nivel del servicio y la evaluación del riesgo pueden afectar a las soluciones del diseño del servicio
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Curso Gratis. Identificar los factores críticos de éxito en el Diseño del Servicio ITIL
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Curso Presencial en Barcelona (Barcelona)
Precio: Gratuito
Duración:
6 horas
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con el Diseño del Servicio.
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