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Guía turístico especializado

Guía turístico especializado

Gesforem S.L.

Curso semipresencial

Bilbao (Vizcaya)


1001-2000 €
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Bilbao

Temario completo de este curso

Módulo I
Características y clasificación de los guías turísticos

1. Características generales del guía o informador turístico
2. Características y clasificación de los guías
Módulo II
El viaje combinado
1. Circuitos y excursiones
2. El diseño del circuito y sus costes
Módulo III
El transporte en el viaje organizado
1. Tipos de servicio
2. Servicios de lanzadera con alojamiento
Módulo IV
La demanda turística
1. Las agencias de viajes
2. Tipos de visita/servicio de los guías
Módulo V
Las explicaciones informativas
1. Estructuración de la explicación
2. Motivo de la explicación
3. La presentación
4. Fuentes de información
Módulo VI
Preparación técnica de un circuito
1. El folleto
2. Fuentes de información y documentación
3. El esquema operativo
4. La agenda telefónica del guía
5. Documentación entregada por la agencia
6. Material entregado por la agencia
7. Tareas antes del viaje
Módulo VII
Preparación de un viaje
1. Divisas y moneda extranjera
2. Compras y comisiones
3. Condiciones generales
Módulo VIII
Las visitas facultativas
1. Definición
2. Preparación del programa de opcionales

Módulo IX
Emprender el viaje
1. Facturación en el aeropuerto
2. Check-in y check-out en los hoteles
3. Llegada y salida de restaurantes
4. Embajadas y consulados
5. Fronteras
6. Tareas del guía en viaje
Módulo X
Comunicación
1. Proceso de comunicación
2. Transmisión del mensaje
3. Obstáculos en la comunicación
4. La comunicación no verbal
5. Hablar en público
6. Reglas de oro
7. Explicaciones en espacios abiertos o cerrados
Módulo XI
La dinámica de grupos
1. La dinámica de grupos: definición
2. Tipos de grupos
3. Tipología de los clientes
4. Normas de atención al grupo
5. Quejas y reclamaciones
6. Problemas y soluciones estánda
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