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Objetivos
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.
Temario completo de este curso