CONTENIDO
Durante el programa “Marketing digital: estrategias, procesos y ROI” se profundizará en los siguientes temas:

• Definir la estrategia del marketing digital
  Se discutirán los principales elementos en la definición de la estrategia de marketing digital de una compañía: el plan estratégico de marketing digital, el plan de presencia, la generación de tráfico, el e-CRM y, finalmente, la analítica.
• Marketing digital para captar y fidelizar clientes
  Se discutirá el uso de los medios digitales en la captación de clientes. Se hará especial hincapié en la digitalización del proceso de ventas y en algunas herramientas concretas como el SEM y el display. Se discutirán las principales métricas utilizadas en estos casos, así como los llamados modelos de atribución.
• Marketing digital para reforzar la marca
  En este módulo discutiremos casos en los que no se busca tanto una respuesta directa del cliente, sino más bien reforzar la marca a través de la comunicación digital. Profundizaremos en algunas estrategias y herramientas de comunicación digital como son el branded content o la publicidad a través del video online.
  Asimismo, reflexionaremos sobre las «campañas 360» y la tensión resultante en el reparto del presupuesto de marketing. Finalmente, abordaremos otras métricas digitales y la dificultad en la medición del ROI publicitario.
• Comunicación y reputación digital
  El auge de las redes sociales ha supuesto grandes cambios para las marcas. Quizá el cambio más relevante es el del paso de un paradigma de comunicación masiva a otro basado en la interacción a uno de conversación entre marca y cliente. ¿Cómo deben las marcas gestionar este nuevo paradigma?
  Discutiremos el uso de las redes sociales para monitorizar el sentimiento online, el creciente fenómeno de los llamados influencers, que actúan como nuevos prescriptores, las estrategias para mejorar la reputación y, finalmente, la gestión de crisis.
• Tendencias en el marketing digital
  Expondremos las principales tendencias digitales que transformarán en los próximos años la función de marketing. Además, proveeremos a los participantes con abundantes lecturas de profundización.