Curso de Marketing y Comunicación 2.0 : Fideliza clientes y aumenta tus ventas OnLine

Inicio: 23/11/2010

Horario: martes y miercoles 16h a 20h

Temario:

1. Background * Mercados nacional e internacional: estadísticas y previsiones (volumen de comercio electrónico por sectores, cifras publicidad online, etc.) 2. El marketing integrado. a. El Plan de Marketing Digital como parte fundamental del Plan de Marketing General. b. Transformación de estrategia en acciones digitales bajo el punto de vista de las 4 P’s tradicionales. c. Integración de acciones online y offline para maximizar el impacto (comunicación 360). d. El DAFO digital. e. Segmentación de clientes y definición de sus perfiles online 3. Publicidad online. a. Innovación en nuevos formatos (tipo rich media) y soportes para aumentar la tasa de conversión (clickthrough). b. Elementos de medición y control 4. Search engine marketing. a Ventajas de una acción de Pago-por-clic (PPC). b. Criterios de selección y testeo de palabras claves de búsqueda. c. Ejemplos de “llamadas a la acción” en el texto de anuncios en buscadores. d. Diseño de una estrategia de “landing page” para conseguir vender 5. Diseño Web – usabilidad. a. 8 Ideas para aumentar las ventas online y mejores prácticas. b.Tests para medir la eficacia de mi página Web 6. Social media. a.La recomendación como moneda de cambio: players nacionales e internacionales. b.Proceso de conversión de visitas en clientes. c.Cambio de ciclo (“efecto ceguera”): de banners a contenidos 7. Email marketing. a.Técnicas de generación de “leads”. b.Cómo solucionar problemas tipo sobrecara de emails y clientes “inactivos”. c. Explosión de canales y de soportes tecnológicos (“móviles inteligentes”, etc.). d.Emailing versus RSS 8. Marketing móvil. a.Estrategias push y pull para atracción, conversión y fidelización de clientes. b.Tendencias: proximity marketing, mobile coupons y códigos BIDI 9. Aspectos legales. a.LOPD: resumen de actividades para normalizar la gestión de las bases de datos según la ley orgánica 15/1999 10. Marketing viral. b.Elementos principales de una acción de marketing viral. c.Aspectos éticos a tener en cuenta y casos prácticos 11. Caso práctico.