Curso de Negociación emocional y resolución de conflictos

Dirigido a :

Directivos, comerciales, consultores y, en general, a todos aquellos que deseen desarrollar su capacidad de negociación tanto en el ámbito personal como en el familiar, ya sea en grupo o ante un único interlocutor.

Programa:

1. Introducción: Preliminares, integración grupal, confianza y desbloqueos.

2. Los recursos propios

2.1. La escucha activa.
2.2. Relajación y respiración.
2.3. Toma de conciencia del propio cuerpo. La comunicación no verbal.
2.4. Saludos, el contacto visual, la sonrisa y el espacio personal y privado.

3. La primera impresión.

3.1. Grabación y análisis.
3.2. ¿Qué comunicamos antes de empezar a hablar?

4. El uso del espacio y del tiempo.

4.1. Los espacios propios, ajenos y neutrales.
4.2. La manipulación del espacio.
4.3. La paciencia y el momento oportuno.
4.4. Sentir el “timing”.

5. El encuentro y el conocimiento del otro.

5.1. El primer contacto.
5.2. El error del “dar por hecho”.
5.3. Segunda grabación y comentarios.

6. La práctica negociadora.

6.1. Juegos de conflictos abiertos y cerrados.
6.2. Grabación y análisis de comportamientos.
6.3. Los objetivos. La persuasión.
6.4. El reconocimiento y control emocional.
6.5. Alcanzar el objetivo y la despedida.