Curso de Recepcionista de hotel.

Dirigido a: Este Curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen formarse en este ámbito profesional y quieran trabajar como recepcionistas en un establecimiento hotelero.

Prácticas: Una vez finalizada la parte teórica, podrás realizar prácticas en un hotel concertado.

Temario:

MÓDULO 1
Introducción al Turismo y a la Hostelería.

MÓDULO 2
Legislación Turística.

MÓDULO 3
Departamentos de un hotel.

MÓDULO 4
Departamento de reservas.

MÓDULO 5
Departamento de mostrador.

MÓDULO 6
Departamentos de mano corriente y caja.

MÓDULO 7
Departamento de consejería.

MÓDULO 8
Servicio Telefónico.

MÓDULO 9
Calidad de Servicio y atención al cliente.

MÓDULO 10
Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas).

MÓDULO 11
Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

MÓDULO 12
Inglés (CD).