¿Te ayudamos? 900 49 47 47

Curso de Recepcionista de hotel

Curso en Zaragoza (Zaragoza)

IMPLIKA

TExto no se de donde sale

foto del centro
foto del centro foto del centro foto del centro foto del centro
Ubicacion

Ciudad (Provincia) Calle Ver mapa Como llegar

  • Consultar precio
  • Zaragoza
  • IMPLIKA

Se imparte en Zaragoza, Bilbao y 2 sedes más.

Resumen

Objetivos: Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería. Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

ayudas con descuentos de hasta el 25%, en todas las sedes y para todo tipo de cursos. Las ayudas solo estarán disponibles en el mes de septiembre. Una vez finalizado el curso, Implika entrega un titulo propio certificando la asistencia así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica.

Sedes

Zaragoza, Bilbao, Pamplona/Iruña, Valladolid

Temario completo de este curso

Gestión de producción de alojamiento y restauración
  • Los alojamientos turísticos
  • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
  • La inversión y explotación hotelera
  • Dirección del hotel
  • Reservas
  • Mostrador y consejería
  • Facturación y caja
  • Pisos
  • Economato y bodega
  • Mantenimiento y seguridad
  • administración y contabilidad
  • Restauración
  • Mise en place y servicio de comedor
  • Ofertas gastronómicas
  • Gestión de banquetes
  • Cafetera
  • Mise en place y servicio de cafetería
  • Cocina
  • Gestión administrativa en restauración

Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
  • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
  • Tareas de mostrador
  • Facturación de servicios y caja de recepción
  • El servicio de conserjería
  • El servicio telefónico

Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Técnicas de Recepción y Comunicación
  • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
  • Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
  • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

Amadeus Selling
Atlas Actual de Geografía Universal
Ver más ...

Curso de Recepcionista de hotel

Curso en Zaragoza (Zaragoza)

Sedes

Zaragoza, Bilbao, Pamplona/Iruña, Valladolid

IMPLIKA

Objetivos: Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería. Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

Consultar precio

Información adicional

ayudas con descuentos de hasta el 25%, en todas las sedes y para todo tipo de cursos. Las ayudas solo estarán disponibles en el mes de septiembre. Una vez finalizado el curso, Implika entrega un titulo propio certificando la asistencia así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica.

Temario completo de este curso

Gestión de producción de alojamiento y restauración

  • Los alojamientos turísticos
  • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
  • La inversión y explotación hotelera
  • Dirección del hotel
  • Reservas
  • Mostrador y consejería
  • Facturación y caja
  • Pisos
  • Economato y bodega
  • Mantenimiento y seguridad
  • administración y contabilidad
  • Restauración
  • Mise en place y servicio de comedor
  • Ofertas gastronómicas
  • Gestión de banquetes
  • Cafetera
  • Mise en place y servicio de cafetería
  • Cocina
  • Gestión administrativa en restauración

Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
  • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
  • Tareas de mostrador
  • Facturación de servicios y caja de recepción
  • El servicio de conserjería
  • El servicio telefónico

Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente

Técnicas de Recepción y Comunicación
  • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
  • Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
  • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

Amadeus Selling
Atlas Actual de Geografía Universal

 
ver temario completo
 

Preguntas a exalumnos

Más cursos relacionados de Hostelería

  •  ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Recepcionista de hotel y atención al cliente (con prácticas)

    Máster a distancia 360 €1.200 €Descuento ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

  •  MasterD Escuelas Profesionales

    Recepcionista de Hotel

    Curso semipresencial en Zaragoza Consultar precio MasterD Escuelas Profesionales

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  MasterD Escuelas Profesionales

    Recepcionista de Hotel

    Curso online Consultar precio MasterD Escuelas Profesionales

    Con este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta ...

  •  ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Curso Superior de Jefe de Recepción

    Curso bonificable online 1001-2000 € ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA

    Requisitos: Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

    Jefe de Recepción

    Curso bonificable online 600 € INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

    Este curso de Jefe de Recepción te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como jefe de recepción en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Jefe de Recepción (Front Office Manager)

    Curso online 1001-2000 € FOMENTO PROFESIONAL

    Objetivos: Con la realización de este curso, adquirirás los conocimientos necesarios para comunicar de una forma eficaz tanto a clientes como a proveedores, resolver incidencias de última hora y ...

  •  Red de Centros

    Recepcionista de Hotel

    Curso semipresencial en Zaragoza 1001-2000 € Red de Centros

    Programa formativo Unidad didáctica I 1. Introducción al turismo. 2. Las empresas turísticas. 3. El turismo como actividad económica. 4. Historia y evolución ...

Llamar gratis
Llamar gratis