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Recepcionista de Hotel. Front Desk

Recepcionista de Hotel. Front Desk

FORMATIK

Curso presencial

Madrid


2001-3000 €

Duración : 8 Meses

Después de 43 años de experiencia en la formación de profesionales del sector turístico, Formatik lanza este nuevo Programa, ÍNICO en el Mercado, desarrollado por profesionales del sector y adaptado a las nuevas exigencias del consumidor.

Con una metodología basada en el role playing y un periodo de prácticas obligatorias en un Hotel, aprenderás Técnicas de Venta UpSelling y Cross-Selling, Atención al Cliente, Revenue Management, Psicología para la recepción Front Desk, Amadeus, Gestión Hotelera. Millenium, Resolución de Conflictos, ingles...,y adquirirás todas las habilidades y destrezas necesarias para el desempeño del puesto, acorde a la nueva realidad.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Octubre 2017

Objetivos

Dotar al alumno de todos los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para ofrecer un servicio profesional, donde la atención personalizada, la resolución de problemas y la capacidad para adelantarse a las necesidades del cliente sean claves a la hora de trabajar en el Hotel.

A quién va dirigido

Personas con Bachillerato o estudios equivalentes que quieran trabajar en un Hotel.

Requisitos

Bachillerato o estudios equivalentes

Temario completo de este curso

  • Introducción al turismo y la hostelería
  • El mercado turístico
  • Legislación turística
  • Relaciones departamentales
  • Gestión hotelera. Millenium
  • Eventos y grupos
  • Funciones administrativo-financieras
  • Técnicas de venta: upselling y cross-selling.
  • Cciones comerciales
  • El revenue management como punto de partida para incrementar la rentabilidad
  • Psicologia para la recepción front/desk
  • Análisis de clientes
  • Amadeus
  • Inglés aplicado a la recepción
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