Curso de Recepcionista de instalaciones hoteleras(Bilbao)

Puestos de trabajo que podrá desempeñar:

Consistirá en realizar tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

Contenido del curso:

- Introducción al turismo y a la hostelería.
- Legislación turística.
- Departamentos de un hotel.
- Departamento de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamentos de mano corriente y caja.
- Departamento de conserjería.
- Servicio telefónico.
- Calidad de servicio y atención al cliente.
- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).
- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
- Inglés (CD).