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Relaciones públicas y protocolo

Relaciones públicas y protocolo

Implika

Curso presencial

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La comunicación en las organizaciones se ha convertido en el auténtico protagonista de la escena social y empresarial. Hablamos de la comunicación en sentido amplio: interna- externa; oral- escrita. La comunicación, si no es gestionada correctamente, puede convertirse en un foco de conflictos, por esta razón Implika junto a Lectiva.com ponen a tu disposición este curso de Relaciones Publicas y Protocolo que te brindara las herramientas para ejercer con profesionalismo en el campo laboral.

No debemos olvidar que el elemento fundamental de la comunicación son las personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias. Con frecuencia, se tornan distantes, inexistentes e incluso, conflictivas.

Con esta formación aprenderás todos los aspectos relacionados con el modo adecuado de comportarse, relacionarse, vestir, entro otros, en los diferentes actos sociales y profesionales, así como a fomentar un clima favorable hacia una empresa o marca.

La capacitación es de nivel avanzado, dictada en 8 sedes, contaras con apoyo permanente y personalizado, pudiendo realizar pasantías de practica al finalizar, además recibirás la titulación correspondiente que te avala.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Barcelona
Valencia
Sevilla
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Objetivos

• Conocimiento psicológico del público que se ve afectado por la gestión de una determinada empresa u organización. • Investigación de la opinión pública sobre la imagen de una empresa y/o productos. • Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier organización. • Elaboración de campañas de comunicación. • Organización de todo tipo de actos públicos.

A quién va dirigido

El curso es adecuado para personas interesadas en el trato personal y los buenos usos sociales.

Requisitos

Para esta formación no se necesita ninguna titulación o requisito previo.

Temario completo de este curso

Protocolo y Relaciones Públicas
  • Protocolo
  • Aplicación del protocolo institucional
  • Aplicación del protocolo empresarial
  • Elaboración del programa y cronograma de un acto
  • Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
  • Protocolo real y protocolo social
  • Las relaciones públicas
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
  • Las relaciones públicas y la comunicación
  • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
  • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos

Eventos corporativos y protocolo empresarial
  • Eventos corporativos – generalidades
  • Organización de eventos corporativos
  • Protocolo empresarial
  • Cómo debemos vestir

Simulación empresarial
  • La idea de negocio
  • Estudio de mercado
  • Documentación y trámites
  • Estudios de viabilidad
  • Financiación
  • Gestión comercial y financiera
  • Gestión de marketing
  • Gestión de recursos humanos
  • Estrategias de internacionalización

Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
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Preguntas a exalumnos (1)

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