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Técnico/a en gestión de calidad - 50 h- modalidad mixta

Técnico/a en gestión de calidad - 50 h- modalidad mixta

INGECAL. Ingeniería de la Calidad y el Medio Ambiente, S.L.

Curso online


236
+ IVA

Duración : 6 Semanas

El curso facilita a los participantes una visión amplia de los sistemas de gestión de la calidad más avanzados y solicitados por las organizaciones tanto industriales como de servicios. Aborda las principales herramientas y técnicas de mejora continua.

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Objetivos

Facilitar a los participantes una visión amplia del sistema de gestión de la calidad más avanzada y solicitados por las organizaciones tanto industriales como de servicios. Se abordan las principales herramientas y técnicas de mejora continua.

A quién va dirigido

Responsables y técnicos de calidad de organizaciones públicas o privadas y de diferentes sectores (industrial, servicios, sanidad, alimentación, ...).

Requisitos

sesiones presenciales (24 horas) y formación online (26 horas). La metodología del curso combina la explicación teórica a través de videoconferencia (retransmisión en directo en aula virtual) con la realización de ejercicios prácticos de aplicación de los conocimientos. Las sesiones presenciales a través de aula virtual combinan la explicación teórica con la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos con ejercicios, dinámicas de grupo y juegos. La formación online incluye contenidos teóricos y casos prácticos a realizar con el apoyo de personal tutor

Temario completo de este curso

1. Evolución de la gestión de la calidad. Definiciones. Evolución histórica. Principales autores.
2. Sistemas normalizados. Normalización, certificación y acreditación. Requisitos ISO 9001:15.
3. Gestión del contexto y de los requisitos de las partes interesadas.

4. Gestión por procesos. Elementos de un proceso. Gestión de indicadores. Fichas de proceso.
5. Liderazgo del sistema de gestión de calidad. Política de la calidad. Descripción de funciones.
6. Identificación de riesgos y oportunidades. Objetivos de calidad. Planificación de los cambios.
7. Gestión de la formación y sensibilización. Plan de bienvenida, evaluación eficacia acciones formativas. Comunicación. Gestión del conocimiento.
8. Calibración de equipos de medida. Plan de calibración. Cálculo de incertidumbre.
9. Control de la información documentada: procedimientos, instrucciones, ...
10. Evaluación y seguimiento de proveedores. Control de recepción. Auditorías a proveedores.
11. Calidad a los procesos de producción o de prestación de servicios.

12. Auditorías de sistemas de calidad. Etapas de una auditoría. Informe de auditoría.
13. Gestión de las expectativas del cliente. Satisfacción de clientes. Gestión de reclamaciones. Acciones correctivas. La experiencia del cliente.
14. Herramientas y técnicas de mejora continua y trabajo en equipo: DAFO, AMFE, 5WHY, 8D, 5S, Pareto Ishikawa, ...
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