TÉCNICO DE SOPORTE AL USUARIO HELP DESK
Azpe Informática Centro de Formación de Microsoft, Cisco y AdobeCurso presencial
MADRID (Madrid)
501-1000 €
Duración : 5 Meses
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Este curso prepara a todos aquellas personas que quieran desarrollar un perfil profesional en el ámbito del soporte técnico y atención al cliente
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Fecha inicio
Objetivos
Los objetivos son capacitar al alumno/a para poder escuchar los problemas técnicos que tienen los usuarios, interpretarlos con la mayor brevedad y dar una solución viable a la incidencia reportada.
A quién va dirigido
El curso está dirigido a todas aquellas personas que teniendo conocimentos básicos de informática quiera adentrarse en el mundo de las nuevas tecnologías, aprendiendo como funcionan los ordenadores, como ensamblarlos y como diagnosticar de forma precisa los problemas relacionados con el hardware y el software, así como los fundamentos básicos de las redes locales y su instalación.
Requisitos
No existen requisitos.
Temario completo de este curso
- Conceptos básicos sobre las TI.
- Fundamentos de Redes.
- Windows 7.
- Windows 8 .
- Internet.
- Windows Server.
- Seguridad Informática.
- Teleoperadores.
- Introducción al ordenador personal.
- Procedimiento de laboratorio y uso de herramientas
- Montaje del PC.
- Descripción general del amntenimiento preventivo.
- Sistemas Operativos.
- Redes.
- Ordenadores Portátiles.
- Dispositivos móviles.
- Impresoras.
- Seguridad.
- El profesional del TI
- Resolución avanzada de problemas
- Fuente de alimentación
- Base.
- Memoria.
- Microprocesador.
- Placa base.
- Discos Duros.
- Sistema de almacenamiento portatil.
- Sistemas ópticos.
- tarjetas gráficas.
- Tarjetas de sonido.
- Monitores.
- Impresoras.
- Escáneres.
- teclado y ratón.
- Microsoft Windows.
- Dispositivos portátiles.
- Redes.
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Precio a consultar