Curso de Técnico de ventas

Marketing y técnicas de venta: índice

Módulo 1: marketing y ventas 1ª parte
Tema 1. El marketing en la empresa
Tema 2. El mercado y el consumidor i
Tema 3. El mercado y el consumidor ii
Tema 4. La investigación comercial

Módulo 2: marketing y ventas 2ª parte
Tema 5. Política de producto, precio, distribución, promoción i
Tema 6. Política de producto, precio, distribución, promoción ii
Tema 7. La gestión comercial
Tema 8. Fases de la venta

Psicología y técnicas de venta: índice

Módulo 1: psicología y técnicas de venta 1ª parte
Tema 1. El mercado
Tema 2. Fases del mercado
Tema 3. Tipos de mercados según la demanda
Tema 4. El consumidor
Tema 5. El proceso de compra
Tema 6. El punto de venta
Tema 7. Venta y psicología aplicada

Módulo 2: psicología y técnicas de venta 2ª parte
Tema 8. Motivaciones profesionales y comunicación
Tema 9. Medios de comunicación
Tema 10. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
Tema 11. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente
Tema 12. La venta y su desarrollo. El contacto
Tema 13. El cierre de la venta. La postventa
Glosario
Bibliografía

Formacion complementaria

Entrevista personal de selección de personal
1. La entrevista de selección
2. ¿qué es la entrevista?
3. ¿para que sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5. Fases de la entrevista
6. Procura ir a la entrevista con…
7. Consejos para realizar buenas entrevistas
8. Preguntas sobre la entrevista de selección
9. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

Prácticas protocolo
1. Protocolo: concepto y características
1. Protocolo / precedencia / ceremonial / etiqueta
2. Las distinciones sociales
3. Simbología de las distinciones sociales
4. Protocolo en actos públicos

2. El protocolo como medio de relación grupal
1. La comunicación
2. Expresión oral
3. Saludos y presentaciones
4. Usteo y tuteo
5. Hablar en público
6. Comunicación escrita

3. El protocolo en las grandes organizaciones
1. La organización de un evento
2. Organización de banquetes
3. Las buenas maneras

4. El protocolo en las administraciones públicas
1. Estructura del estado
2. Símbolos del estado
3. La familia real española
4. La casa real española

5. El protocolo como medio promocional
1. Reuniones, almuerzos y regalos de empresa
2. El arte de atender y agasajar en los negocios y en la política
3. La promoción
4. Visitas a instalaciones empresariales
Practicas ofimática
el curso de recepcionista de hotel incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la siguiente página.
Este módulo informático incorpora conocimientos de ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

Word (procesador de textos)
Access (bases de datos)
Excel (hoja de cálculo)
Internet
Power-point
Se utilizará el software de microsoft
Office XP