Curso de Técnico Superior de Agente de Viajes + Savia Amadeus (Barcelona) [con prácticas]

Programa formativo

1. Introducción al turismo. Concepto, tipos y legislación legal.
2. El mercado turístico y la distribución turística.
3. Las Agencias de Viajes.
4. Organización interna de las Agencias de Viajes.
5. Técnicas de venta y marketing en las Agencias de Viajes.
6. Marco normativo de las Agencias de Viajes.
7. Calidad en el servicio y atención al cliente en las Agencias
de Viajes.
8. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
9. La intermediación en la venta de transporte por carretera.
10. La intermediación en la venta de transporte aéreo.
11. La intermediación en la venta de transporte ferroviario.
12. La intermediación en la venta de transporte acuático.
13. La intermediación en la venta de servicios turísticos
complementarios y viajes profesionales.
14. Savia Amadeus.
Operaciones básicas//Servicios aéreos//Elementos y funciones de un
PNR//Recuperación y operaciones con un PNR//Procedimientos para
peticiones especiales//Sistema de comulación de mensajes “Las coplas
por Amadeus”//Timatic//Transacciones de tarifas//Display de tarifas
aplicables a un recorrido: FQP modo experto//Selección de una oferta
FQQ//Información de las notas de una tarifa FQN//Información de la
clase de reserva de una tarifa. La transacción FQS//Información de las
tasas de una tarifa FQK//Petición de información sobre una ruta FQR//
Obtención del cambio de moneda local. La transacción FQR//
Transacciones de tarifa dentro de un pnr//Transacciones de Ticketing//
Transacciones de Ticketing dentro de un pnr//Prepagados//

Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá la titulación que
acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos
propuestas.