MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

Ø Contextualización del turismo

Ø El turismo como actividad económica

Ø Tipologías turísticas

Ø La oferta turística

Ø La demanda turística

MÓDULO 2: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

Ø Introducción al protocolo

Ø Protocolo empresarial

Ø Las Relaciones Públicas

Ø La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Ø Las quejas, sugerencias y reclamaciones.

MÓDULO 3: MARKETING TURÍSTICO

Ø Introducción al Marketing turístico

Ø Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

Ø Marketing MIX: Producto y Precio.

Ø Marketing MIX: Distribución y Promoción.

Ø Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing.

Ø El Plan de Marketing.

Ø Consumerismo.

Ø Herramientas y Planificación del Marketing turístico.

Ø El Marketing 2.0

MÓDULO 4: DESTINOS TURÍSTICO

Ø Identificación de la geografía turística de España

Ø Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial.

Ø Identificación de los principales destinos turísticos de España

Ø Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo

MÓDULO 5: RECURSOS TURÍSTICOS

Ø Identificación de los recursos turísticos del territorio

Ø Interpretación de los conceptos básicos del arte I

Ø Interpretación de los conceptos básicos del arte II

Ø Patrimonio Sociocultural de España

Ø Patrimonio natural y paisajístico

Ø Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural

MÓDULO 6: GESTIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

Ø Análisis de los viajes combinados

Ø Diseño y cotización de viajes combinados

Ø Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios

Ø Identificación del mercado de eventos

Ø Organización del departamento de eventos

Ø Supervisión de eventos

MÓDULO 7: VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Ø Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo.

Ø Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre.

Ø Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos.

Ø Aplicación de técnicas de venta

Ø Venta de servicios

Ø Operaciones de cierre y post-venta

MÓDULO 8: DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA

Ø Caracterización de entidades de intermediación turística

Ø Organización de entidades de intermediación turística

Ø Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística

Ø Realización de la gestión administrativa y comercial

Ø Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística

Ø Calidad en los servicios de intermediación turística.

MÓDULOS 9 Y 10: FOL Y EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

Ø La Comunicación yla Empresa

Ø Trabajo en Equipo. Comunicación y Delegación

Ø Los grupos y el liderazgo

Ø Toma de decisiones. Motivación, liderazgo y evaluación

Ø Negociación

Ø Legislación y Relaciones Laborales

Ø Acceso al mercado laboral

Ø El Contrato

Ø El Contrato de Trabajo

Ø El Mercado. La demanda yla oferta de Trabajo

Ø La Acción Protectora de la Seguridad Social

Ø Proceso de Creación de una Empresa

Ø Salud Laboral

Ø Técnicas de Búsqueda de Empleo

MÓDULOS 11: INGLÉS TURÍSTICO

Ø Getting Started

Ø Let´s Continue

Ø Communication

Ø Travelling

Ø From…To

Ø Transportrain

Ø Around a Hotel

Ø Better Safe Than

ANEXOS:

CURSO PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

CURSO DE OFFICE