Curso de Vendedor de automóviles (Guipúzcoa)

Destinatarios del curso

• Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
• Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.

Bolsa de trabajo del curso

Una vez matriculado, el alumno que lo desee puede formar parte de la bolsa de trabajo del centro, quien se encargará de gestionar su historial profesional.

Para poder acogerse a este servicio es imprescindible que el alumno remita al centro la siguiente documentación:
• Dos fotografías de tamaño carnet.
• Fotocopia del documento nacional de identidad.

Programa formativo

El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:

• Técnicas de venta, atención al cliente.
• Marketing, sociología del automóvil.
• Gestoría, financiación, seguros.
• Mecánica y conocimientos del automóvil.
• Conocimientos del sector de automoción.

Primera Unidad Didáctica

Técnicas de venta:

• La función de ventas: introducción.
• Los primeros momentos: el encuentro.
• Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
• Presentación de beneficios: los argumentos.
• Re-configuración de la oferta: las objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:

• El cliente, trato y clasificación.
• El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
• Control y gestión de recursos humanos y financieros.
• Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
• Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
• Atención telefónica al cliente.

Marketing:

• Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
• Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:

• Aspectos positivos y negativos del automóvil.
• El fenómeno del motor.
• El automóvil como hecho industrial.
• El mercado.
• ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:

• Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
• Trámites para la matriculación del vehículo.
• Reglamento de vehículos.

Segunda Unidad Didáctica

Financiación:

• Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
• Leasing y Renting.

Seguros:

• El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:

• Seguridad activa y pasiva.
• Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:

• Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
• Función del vendedor