Curso de Vendedor de automóviles(presencial Oviedo)

Primera unidad didáctica
Técnicas de venta:
• La función de ventas: introducción.
• Los primeros momentos: el encuentro.
• Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
• Presentación de beneficios: los argumentos.
• Re-configuración de la oferta: las objeciones.
• Formalización del vínculo: el cierre.
• Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:
• El cliente, trato y clasificación.
• El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
• Control y gestión de recursos humanos y financieros.
• Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
• Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
• Atención telefónica al cliente.

Marketing:
• Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
• Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:
• Aspectos positivos y negativos del automóvil.
• El fenómeno del motor.
• El automóvil como hecho industrial.
• El mercado.
• ¿qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:
• Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
• Trámites para la matriculación del vehículo.
• Reglamento de vehículos.
Segunda unidad didáctica

Financiación:
• Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
• Leasing y renting.

Seguros:
• El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:
• Seguridad activa y pasiva.
• Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:
• Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
• Función del vendedor

Sistema de preparación del curso
Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años* para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examen para obtener así el correspondiente Diploma y Certificación acreditativa del aprovechamiento del curso.

El examen se realizará siguiendo las siguientes reglas:
a) En la sede de Madrid para alumnos matriculados en la capital.
b) En cualquiera de las sedes de Aula Schola que el alumno tenga más cercana a su domicilio para alumnos del resto de países.
El examen constará del desarrollo de un tema y la resolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de las asignaturas programadas.
* (EI tiempo normal para la preparación del curso y realización del primer examen es de tres a seis meses. El tiempo adicional se establece para alumnos que por su actividad laboral necesiten mayor tiempo o no hayan superado con éxito la primera tentativa).

Servicio de tutorías del curso
El centro pone a disposición del alumno profesionales especializados en las diferentes áreas de estudio para ayudarle en la comprensión de cualquier cuestión que pueda ser objeto de duda.