Curso de Vendedor de automóviles(semipresencial Oviedo)

Primera unidad didáctica
Técnicas de venta:
•La función de ventas: introducción.
•Los primeros momentos: el encuentro.
•Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
•Presentación de beneficios: los argumentos.
•Re-configuración de la oferta: las objeciones.
•Formalización del vínculo: el cierre.
•Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

Atención al cliente:
•El cliente, trato y clasificación.
•El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
•Control y gestión de recursos humanos y financieros.
•Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
•Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
•Atención telefónica al cliente.

Marketing:
•Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
•Formación de vendedores e investigación de mercados.

Sociología del automóvil:
•Aspectos positivos y negativos del automóvil.
•El fenómeno del motor.
•El automóvil como hecho industrial.
•El mercado.
•¿qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

Gestoría:
•Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
•Trámites para la matriculación del vehículo.
•Reglamento de vehículos.
Segunda unidad didáctica

Financiación:
•Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
•Leasing y renting.

Seguros:
•El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.

Mecánica v conocimientos del automóvil:
•Seguridad activa y pasiva.
•Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

Conocimientos del sector de automoción:
•Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
•Función del vendedor

Sistema de preparación del curso
Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años* para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examen para obtener así el correspondiente Diploma y Certificación acreditativa del aprovechamiento del curso.

El examen se realizará siguiendo las siguientes reglas:
a)En la sede de Madrid para alumnos matriculados en la capital.
b)En cualquiera de las sedes de Aula Schola que el alumno tenga más cercana a su domicilio para alumnos del resto de países.
El examen constará del desarrollo de un tema y la resolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de las asignaturas programadas.
* (EI tiempo normal para la preparación del curso y realización del primer examen es de tres a seis meses. El tiempo adicional se establece para alumnos que por su actividad laboral necesiten mayor tiempo o no hayan superado con éxito la primera tentativa).

Servicio de tutorías del curso
El centro pone a disposición del alumno profesionales especializados en las diferentes áreas de estudio para ayudarle en la comprensión de cualquier cuestión que pueda ser objeto de duda.