Tema 1. Base normativa.

• Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo.
• Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.

Tema 2. Técnicas de comunicación.

• Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad.
• Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas.
• Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial.
• Denuncias.
• Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas.
• Normas de trato con personas con discapacidad.

Tema 3. Técnicas de primeros auxilios.

• Resucitación cardiopulmonar.
• Maniobra de Heimlich.
• Epilepsia.
• Contención de hemorragias y vendajes.
• Manejo básico de desfibriladores.

Tema 4. Actuación en caso de incendio.

• Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes.
• Orientación en supuestos de escasa visibilidad.
• Rescate de personas y arrastres.
• Utilización de equipos autónomos de respiración.
• Técnicas de evacuación

Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas.

• Técnicas de conducción.
• Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.

Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.