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Atención telefónica con prácticas.

Atención telefónica con prácticas.

DELENA

Curso a distancia


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Objetivos

Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

Requisitos

No tiene requisitos previos.

Temario completo de este curso

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

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Preguntas a exalumnos (1)

como veis este curso. ya soy tele operadora es para tener mas información, es avanzado