Curso de Calidad Turistica: Distintivo Q para Hoteles
Resumen del curso
apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones.
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Temario completo de este curso
| Unidad de Dirección
| Conceptos Generales
| Recursos humanos
| Comercialización
| Gestión de no conformidades
| Medio Ambiente
| Unidad de recepción
| Reservas
| Servicios de Check-in
| Recepción y atención al cliente
| Check-out
| Seguridad del establecimiento
| Unidad de limpieza
| Limpieza de habitaciones
| Limpieza de zonas comunes
| Lavandería
| Unidad de restauración
| Restaurante y cafetería
| Servicio de habitaciones
| Cocina
| Unidad de animación
| Planificación y programación
| Unidad de mantenimiento
| Introducción
| Mantenimiento de equipos y zonas comunes
|Unidad de aprovisionamiento y almacenamiento
| Aprovisionamiento
| Almacenamiento
| Unidad de eventos especiales
| Eventos especiales
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