Curso online
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Objetivos
El objetivo principal de esta formación es lograr la mejora del proceso comercial mediante una mejor gestión del tiempo y de la planificación, utilizando las nuevas tecnologías de la información y las nuevas técnicas de venta basadas en venta consultiva y aplicación de neuromarketing, utilizando la psicología para aumentar la motivación comercial y el conocimiento del cliente.
A quién va dirigido
Vendedores, dependientes, comerciales, técnicos comerciales, agentes comerciales, responsables de grandes cuentas. Potenciales candidatos a desarrollar su actividad en el área comercial en cualquiera de los puestos indicados.
Requisitos
Esta formación no tiene requisitos de conocimientos previos. Al ser una formación On Line, requiere los elementos indispensables para ello: un ordenador y acceso a Internet.
Temario completo de este curso
PARTE 1: GESTIÓN DEL TIEMPO.
1. Consideraciones previas.
2. Problema comunes en la gestión del tiempo.
3. Programación eficaz del tiempo.
4. Mejora en la administración del tiempo.
5. Los planes de acción.
6. Las NNTT al servicio de la planificación.
PARTE 2: PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA.
1. INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA DE VENTAS.
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR.
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR.
4.PSICOLOGIA DE LA COMPRA Y PSICOLOGIA DEL CLIENTE.
5.TECNICAS Y PROCESOS DE VENTA.
PARTE 3: CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
1.La comunicación.
2. El sistema de atención al cliente.
3. La atención oral.
4. La atención escrita.
5. La atención cara al público.
6.El cliente.
7. Las objeciones.
8. La consecución de la excelencia.
PARTE 4: TÉCNICAS DE VENTAS.
1. Márketing y Merchandising.
2. El vendedor.
3. Las fases técnicas del proceso de venta.
4. La venta en la actualidad.
5. Las principales técnicas de venta.
6 Fidelización de clientes.