
Part A. Introducció en la comunicació interpersonal
1. El paper de la comunicació
2. Tipus de comunicació interna
Part B. Habilitats bàsiques de comunicació interpersonal
1. L'escolta activa
2. L’empatia
Part C. La comunicació no verbal
1. El llenguatge del cos
2. Elements espacials i contextuals
3. El to de veu
4. Elements paralingüistics: projeccions i creences
Part D. Estils de comunicació
1. Els estils de comportament: inhibit, agressiu, assertiu
2. Definició i elements del comportament assertiu
3. Els drets personals
Part E. Comunicació i resolució de conflictes
1. Els estils de comportament: inhibit, agressiu, assertiu
2. Definició i elements del comportament assertiu
3. Els drets personals
|
ver temario completo
|
