Comunicación Comercial Teoría (Formato texto) 1. Introducción a la comunicación 2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos 3. Técnicas de comunicación. Teoría. El proceso de comunicación comercial 1. Evolución lógica. 2. El vendedor profesional. 3. El cliente. TEST AUTOEVALUACION FINAL Marketing, Ventas y Atención al Cliente Teoría (Formato texto) 1. Introducción. 2. Respetar las etapas de venta. 3. Consultar es prepararse para ganar. 4. Establecer la toma de contacto. 5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas. 6. Argumentar con eficacia. 7. Presentar y defender el precio. 8. Tratamiento de objeciones. 9. Concluir. 10. Fidelizar al cliente. 11. Plan de acción individual.