Curso de Consultoría de negocios (online)

MÓDULO 1: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Dirección estratégica Análisis externo e interno Otros métodos de análisis estratégico MÓDULO 2: MARKETING RELACIONAL Segmentación Fijación del precio Producto Política de la distribución Promoción nacional e internacional MÓDULO 3: GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y DISEÑO DE PROCESOS ¿Qué es la calidad Diseño previo del servicio Fidelización de clientes Modelo servqual Atención de reclamaciones Diseño de procesos MÓDULO 4: INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Sistemas de gestión de la calidad ISO 9000 Requisitos del sistema de la gestión de la calidad Aspectos fundamentales en la gestión ambiental Sistemas de gestión para la implantación en almacén Gestión de otros sistemas e calidad MÓDULO 5: DIRECCIÓN FINANCIERA Actividad económica y sus componentes Contabilidad externa y análisis de estados contables Planificación estratégica financiera Control de costes MÓDULO 6: GESTIÓN DE PROYECTOS Planificación de proyectos Ciclo de vida del proyecto Socios y consorcio Técnicas de visualización