Curso de Experto en Gestion de Calidad Empresarial

| Introducción a la Calidad
| Desde el inicio de la Calidad
| Sensibilización hacia la Calidad
| Sistemas de Gestión de Calidad según ISO
9001:2000
| Requisitos generales
| Requisitos de la documentación
| Responsabilidades de la Dirección
| Gestión de Recursos
| Control de Producción o la Prestación del Servicio
| Diseño
| Calibración
| Seguimiento, análisis y mejora
| Auditorías Internas
| Herramientas de mejora Contínua
| La satisfacción del cliente
| La mejora contínua
| Las 7 herramientas para la mejora contínua
| Análisis modal de fallos y efectos
| Las 7 nuevas herramientas para la mejora
contínua
| Técnicas estadísticas de control de procesos
| Hacia la Excelencia empresarial
| Fundamentos
| Cultura de cambio
| La gestión por procesos
| La planificación estratégica
| Liderazgo
| Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.
| Las 5S
| Formación
| Benchmarking
| Empowerment4.11. Las 6 Sigma
| Costes de Calidad
| La Gestión de la Excelencia Empresarial
| Introducción al modelo EFQM
| Los criterios agentes
| Los criterios resultados
| REVER
| Autoevaluación según EFQM
| Caminando hacia EFQM