Curso de Formación superior en Gestión comercial y marketing y Relaciones públicas

En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva.
El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS....

Perfil profesional
El curso capacita al titulado en el desarrollo de diferentes tareas dentro del departamento comercial y de marketing, o en puestos afines o relacionados con el mismo, de cualquier empresa del ámbito público o privado.
Por un lado, estará capacitado para planificar, ejecutar y realizar el seguimiento de las políticas de marketing referidas al producto, precio, distribución y comunicación, a partir de la obtención y elaboración de la información sobre el mercado y su entorno.
Por otro, podrá asumir las relaciones institucionales en tanto que capacita al titulado para organizar eventos y actividades, representando la empresa.

Competencias
• Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto, en cuanto a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales.
• Realizar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que ha de aportar los datos necesarios para definir los objetivos de marketing estratégico.
• Desarrollar y concretar los objetivos del marketing estratégico en un plan de marketing que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control.
• Elaborar briefings para la ejecución o la contratación externa de las acciones de comunicación previstas en el plan de marketing, de acuerdo con las características de la empresa, el mercado, el público objetivo, el marketing-mix y el presupuesto.
• Determinar las líneas propias de la actuación comercial en la compra y venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa, a las características específicas del cliente.
• Gestionar los procesos de seguimiento y postventa según los criterios establecidos por la empresa.
• Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como a proyectar una imagen favorable de la compañía mediante los documentos más adecuados
• Diseñar modelos de atención al público para cualquier entidad.
• Comprender y aplicar de manera autónoma los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.
• Planificar eventos públicos o privados con dominio de los recursos documentales propios del protocolo (cronograma, orden del acto, etc.).
• Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas, la cultura y los objetivos de la organización, negociando las condiciones con las personas intervinientes, a fin de conseguir los resultados definidos y la mejora de la calidad del servicio.

Requisitos de acceso

- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.

Plan de estudios

Programa

• El marketing en el marco de la actividad económica
• Marketing y empresa
• Políticas de producto
• Políticas de precios
• La distribución comercial
• Políticas de comunicación
• Organización de las compras
• Planificación de las ventas
• Equipos de ventas
• Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa
• Introducción al comercio internacional
• La comunicación en una organización
• La comunicación interna de la empresa
• La comunicación externa de la empresa
• La comunicación con la Administración Pública
• Atención al público presencial y telefónica
• El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
• Organización de reuniones y actos corporativos
• Organización de viajes